- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
社群运营面试题(内含面试问题和答案)
问题1. 你是如何实现社群的用户增长?
社群的用户增长分为两个阶段,第一个阶段是从0到1,吸引种子用户,建立种子社群;第二个阶段是从1到100,将1个群扩大到100个群的过程。
第一个用户增长阶段,最重要的工作是提炼社群的核心价值,通过试验各种社群信息和服务,明确用户希望在社群里得到什么。这个时候的流量来源往往是产品内部。
第二个用户增长阶段,最重要的工作是通过提供验证过的具有价值的信息和服务,促使种子用户进行转发和推荐,实现K因子大于1的社群裂变效应。
我在上一家公司,就曾基于一场具有普适价值的大咖在线分享会,将2个群裂变到10个群。通过不断复制这种有价值的在线活动,最终通过社群吸引了上万名目标用户群体。
问题2. 你是如何提升社群的活跃度?
提升社群活跃度的关键,主要在于两点。
第一点,是让新入群的用户快速体验到社群可以为其带来的核心价值,让他不要产生离开和静音的念头。这通常依靠的是有价值的内容和活动,以及活动前几分钟才建群实现的。
第二点,是在活动结束后,让用户发现留下来的价值,养成使用习惯,并能实现二次触达。通常依靠的是定期举办活动或推送内容,且活动和内容是用户认为有价值的。同时用客服号加每位用户的微信,通过朋友圈和私聊,将每次的活动和内容推送到用户面前。
我在上家公司通过这些方法,最终实现社群活跃度高于50%。
问题3. 如何提升社群的转化率?
社群最大的特点是区别于冷冰冰的产品,更具有人情味。通过与用户一次又一次的互动,为用户提供他们所需的信息和服务,不断积累用户对品牌的信任,从而超越产品本身,具有超高的转化率。
我在过往的工作经历中,总结了9大提升转化率的方法,其中用的最多的是先给予再索取和羊群效应。至少可以实现单群20%的转化率。
所谓先给予再索取,就是指先为用户提供他们所需的信息和服务,再在一次次交互中建立品牌的信任;
所谓羊群效应,是指通过付费用户带动未付费用户实现转化,例如将售后服务融入到社群互动中;通过有意愿付费的用户带动意愿较低的用户完成支付,例如拼团活动。
问题4. 如何进行有效的数据分析?
数据分析工作主要分为数据规划、数据采集和数据分析。我会在社群运营策略制定的过程中,先明确需要采集和分析的数据有哪些。
通常社群运营需要采集拉新、活跃、转化和裂变这四个环节的数据。我每天都会在上午对前一日的运营数据进行采集,形成表格。
由于运营数据会随着举办不同的活动、采用不同的拉新渠道、价格和促销政策等的变化而变化,在做数据分析的时候,我会将数据基于不同维度进行拆分,分别比对,以此判断不同活动、不同渠道、不同价格和促销政策等对社群运营各环节的影响,从而不断迭代社群运营的策略。
注意:面试官通常有两大类型,一种是追问你过往工作经历的细节,以期从细节中判断你的决策能力和执行能力;还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案,以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。
基于这两种类型,你应该在面试前做好充分的准备,每回答一个问题,就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时,面试前,对该公司的产品进行了解和思考。
除了与岗位职责有关的问题以外,面试官还会问一些关于大运营的问题,和关于你个人的问题。
最后,祝你面试成功!
您可能关注的文档
最近下载
- 实验室检测培训总结.docx VIP
- 大学学110周年庆典综艺晚会舞美灯光音响舞台工程投标文件(技术标).docx
- 《中华人民共和国安全生产法》试题.doc VIP
- 公路工程质量检验评定标准(JTG F801-2017)培训课件.pptx
- ASCO 胰腺癌领域治疗新进展.pptx
- 高三读后续写题库练习题55篇(含范文解析).pdf VIP
- 2024届湖北省七市州高三3月联考语文试题评讲课件.pptx
- 食品生产企业食品安全主要主体责任清单、每日食品安全检查记录.pdf VIP
- 急性上消化道出血急诊诊治流程--危重病课件.ppt
- 湖北省七市州2024届高三下学期3月联考二模语文试题及答案解析.docx
文档评论(0)