《管理学》教学课件 第十一章.pptxVIP

第一节 激励概述 第二节 激励理论 主 要 内 容 第十一章 激 励 案例 第三节 激励的模式与方法 从上面的小故事可以看出，事必躬亲是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生逆反心理，即便工作出现错误也不愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。 为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。 由此可以看出，要想管理好一个组织，就必须对组织员工进行适当方式的激励，利用适当的诱因满足员工的需要，使其发挥最大限度的潜能，创造性地为组织做好各项工作，从而实现员工和组织的目标。由此可见，在现代管理中，激励已经成为管理组织的有效手段中不可缺少的一部分。 第一节 激励概述 一、激励的含义 二、激励原理 三、激励在管理活动中的作用 一、激励的含义 （一）激励的概念 “激励”一词来源于心理学。心理学家认为，人类的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用，因此称之为激励。心理学认为，激励就是持续激发人的行为动机的心理过程。 管理理论的专业术语“激励”对应的英文是“Motivation”，它有两层含义：① 提供一种行为的动机，即诱导、驱使之意；② 通过特别的设计来激发学习者得兴趣。中文解释为动机、推动、刺激；激励的含义既包括激发、鼓励、以利益来诱导之意，也包括约束和规范之意。 在管理学中，激励是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统性活动。 （二）激励的三要素 （1）激发：激发人的活力，导致一定力度的某种行为出现——努力的总量。 （2）导向：将人的行为引导到组织希望的目标或方向——努力的方向。 （3）保持：使激发出的行为得到保持与延续——努力的持续性。 二、激励原理 二、激励原理 在现代组织管理中，激励的心理过程的模式可以表示为：源于需要，始于动机，引起行为和指向目标这几个程序，具体来说就是员工个体因为自身内在或者外在的需要和动机而产生了一系列的需求，随后又由动机支配引导自己的行为，而这些行为都是个体为了达到某个目标的活动，借此满足自己的需要，而这一行为刺激和强化了其原来的动机，从而形成一个闭合的循环。 三、激励在管理活动中的作用 三、激励在管理活动中的作用 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的需要层次论 1．需要层次理论的基本内容 马斯洛的需要层次论  （一）马斯洛的需要层次论 1．需要层次理论的基本内容 2．对需要层次理论的评价 马斯洛的需要层次理论第一次揭示了人类行为动机的实质。在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要的发展规律。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效地调动人的积极性有启发作用。 但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适合实际情况。此外，他对需要层次的分析也过于简单、机械，没能充分反映需要之间的关系，没有考虑人的心理因素及社会因素，如经济发展水平、教育程度等对需要的影响。 （二）赫茨伯格的双因素理论 双因素理论的基本内容包含激励因素和保健因素。 保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度的改善以后，无论再如何进行改善往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。 激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但即使管理层不给予激励因素的满足，往往也不会使员工感到不满意，所以就激励因素来说，“满意”的对立面应该是“没有满意”。 1．双因素理论的基本内容 （二）赫茨伯格的双因素理论 2．双因素理论的评价 赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的