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从《亮剑》来看管理沟通 摘要:为了研究管理沟通，从《亮剑》电视剧来学习孔捷不断学习的态度，李云龙处理人际关系的方法和沟通能力，对于做事坚决的执行力，面对对手应该持有的亮剑精神，以及了解职责分工要明确和制度面前人人平等的管理方法。 关键词:人际关系沟通能力，不断学习，执行力，亮剑精神，职责分工和制度 正文: 人际关系沟通能力 一般而言，领导人员都是具有优秀的沟通能力和反应能力，李云龙也是这样。虽然他平常相对脾气急躁，但从不记仇是他的一个大优点。所以即使发脾气与人吵架了，也可以马上转怒为喜，从来没有隔夜仇，这一点在作为领导来说是非常可贵的。 不管是对上级，还是下属，或许是同级之间，在问题的沟通上几乎从来就没有他干不成的事，尽管有时他的方法看起来有些另类，但毕竟是解决问题，只要不违背基本原则。 不断学习 中央通知高级军官全部到南京学习，很多人当时不理解，日本鬼子被打跑了，蒋介石也被打垮了，还有什么学的？只有一个人明白为什么？那就是孔捷，因为他被派到支持朝鲜打美国。他出去见了世面，见识到了别人的战争方法的确比我们的厉害。正如很多团队，刚刚创业时感觉很好，比周围同行业的都好，一旦上了一个台阶同别的团队一比，或是去到国外看到别的大的企业才感觉自己是井底之蛙。 中央高级领导意识到，不能靠原来那些经验和理论同别人抗衡。必须学习更好的军事战略，这才有了李云龙他们去南京军事学院学习的故事。 作为团队来说，不断向比自己更成功的团队学习是当前团队发展的必要趋势。你可以不学习，但你的竞争对手会帮你学习！ 执行力 在团队中，作为一个领导者要有敏锐的洞察力和行动力，一旦发现风吹草动，就要立刻调查分析原因，找出问题的症结，避免问题进一步恶化。比如作为一个部门负责人，要随时观察员工的行为和情绪，一旦出现异常，要立刻想办法纠正和解决。 李云龙的行动力还表现在，有一次同赵刚商议挑选会武功的战士组成一支特别的队伍，当时赵刚说：“那好，这事你尽快去办！”李云龙说了另外一句：“不用尽快，我马上就去！”假设团队中每个人或者作为管理者有这样的行动力，团队想不发展都不行 亮剑精神 “要有一股气势，要有一种拼到底的劲头。就像一个剑客，和对手狭路相逢，他发现对手竟是天下第一剑客，这时他明知是死，也必须亮出宝剑，没有这样的勇气就别当剑客，倒在对手的剑下不丢人，那叫虽败犹荣，咱中国人决不当孬种，逢敌必亮剑。” 这种精神在军队中叫魂——军魂，如果用在团队中就叫价值观。在团队中如果有一种这样的文化，无论遇到什么困难，无论处于何种不利的形势，都会想尽一切办法解决它，并且是团队中每一个员工，就好像亮剑中的每一个战士一样。 但是实际的情况是，团队中当遇到困难时，往往想方设法的只有总裁，只有老板，其余的人到了时间就下班，事不关己，反正解决不了对自己没有损坏，工资不会少一分。这难道不像楚云飞的部队。打不赢没关系，实在不行就跑，因为有退路。 总裁、老板只能向前，他们没有退路，要么胜利要么战死！ 职责分工和制度 1、在李家坡战斗中，李云龙在与政委赵刚讨论作战方案时，李云龙安排自己带突击队打前锋，等到前锋打光了（全部牺牲）再让赵刚补上。这时赵刚有一段话：“你（指李云龙）这叫擅离职守，团长就应该在指挥的位置上，而不是带突击队冲锋，我要是给旅长打电话……”。 这在团队管理中叫岗位职责不明确，部队同团队一样，不同的分工有不同的职责。如果一个部队中，炮兵去做骑兵的事，骑兵去做步兵的事那只有一种情况，就是这个部队的人差不多阵亡的时候，否则就叫乱了套。在团队中，如果老板去做员工做的事，或者总裁去做下属该做的事，那这个团队离关门也就不远了，特别是总裁，只能做自己该做的事。总裁应该做什么事呢？ 总裁应该做最重要的事，比如思考——团队的战略方向，哪里做得好？哪里还可以做得更好？学习——学习同行中好的经验方法，掌握行业内外大量的资讯；提升自己的领导力；随时随地为团队挖掘招聘优秀人才等等。 2、李云龙等军级首领去南京军事学院学习遇到两件事，让他很是恼火。一是学习不准带枪，二是迟到一天要扫一天的马路。李云龙尽管不愿意，但是也没办法。这叫做制度面前人人平等，不管你的职位多高，不管你曾经有多大的贡献。 结论:在《亮剑》的学习研究中，我们会明白一个团队要具备不断学习的态度以追求进步让团队变得越来越好，要有坚决的执行力才能避免拖沓做到高效完成任务，必须有敢于亮剑的精神，去直面困难看到自己的不足同时做到不断改进和完善自己，在处理人际关系和沟通方面要去学习李云龙不记仇，眼观大局的气度避免因为过于情绪化而造成对团队的不必要的损失，最后要做好自己的本职工作和严格遵守制度，不要越界，以免造成大的麻烦而影响团队。 参考文献:【1】广州标杆精益企业管理，从亮剑看管理，分析的太到位了 2018(8）