信心与提升(更新).ppt

;; 面对各家保险公司的蜂拥而至，如何在激烈的市场竞争中体现自我价值，在长期经营上占据主导地位，我觉得已经沉重的摆在了我们的面前。;;;经营者自身要求;网点维护五步循环法;及时总结不断学习提升自己：学习是保持竞争力的不二法则； 知己知彼，超前行动：熟悉同业产品，准确抓住同业对手的工作方向和重点以及柜员的思想动态； ;网点经营之工作禁忌;同业竞争;;借领导的面子，给客户以重要人物的感觉。 特别的信息给特别的你（记住自己的重点客户） 做客户的朋友，投其所好。（一个优质??保单不仅让自己心怀坦荡，更结交了一位朋友） ;二、如何把网点经营做细;网点的调研;网点的调研;;网点的销售气氛的建立;如何布置网点宣传品;制定并炒作竞赛方案;制定并炒作竞赛方案;找到网点销售的最大动力;;网点的日常沟通;沟通要素;;;市行或支行的集中培训;网点的集中培训;时间较短 一般在网点不忙或柜员休息时 主要话术和销售技巧 了解同业的销售情况和销售技巧 培训与感情沟通同时进行;培训话术内容;;;;网点的日常服务;产品经营中的几点注意事项;;;;;;成功准则之五;;;;;;银保产品销售流程;;识别接触—— ;需求激发——;举例话术;;;;;产品推介——;异议处理——;拒绝话术的处理及展示;拒绝话术的处理及展示;客户常问的问题;1、这个怎么存、多长时间;;;;;;保单促成——;- * -;回访话术——;销售技巧——;五、如何处理有关投诉事宜;;;;在客户投诉及危机事件处理过程中禁止以下行为：;方法不对， 事倍功半 掌握诀窍， 事半功倍