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建设银行服务质量问题及对策.docx

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    目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1引言 1 2建设银行广东省分行的发展状况 1 2.1建设银行广东省分行的简介 2 2.2建设银行广东省分行的发展特征 4 2.3建设银行广东省分行发展前景 4 3建设银行的发展现状 6 3.1建设银行简介 6 3.2建设银行的SWOT分析 8 3.2.1优势（Strength） 8 3.2.2劣势（Weakness） 8 3.2.3机会（Opportunity） 8 3.2.4威胁（Threaten） 8 3.3建设银行服务范畴 9 3.3.1服务质量的概念和相关内容 9 3.3

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