电子商务专业课程零售网站开店课件.ppt

二、认证成为卖家 一般在C to C网站开设店铺，都是需要通过实名认证的。拍拍网也不 例外，要在拍拍网上开设店铺，首先要通过实名认证。 任务二 发布商品 在完成了卖家认证的一系列操作，成功晋级为拍拍卖家后，接下来 就需要对自己的商品进行归类、信息整理、实物拍摄，以及图片处理等 工作，然后再通过以下两种方式发布商品。 方式一： 网上在线发布商品 登录“我的拍拍我是 卖家”，点击右侧列表中 的“发布新商品”链接，进 行发布。 对于新手卖家来说， 方式一完全能满足其需要。 方式二： 使用拍拍助理 批量发布商品 拍拍助理可使卖家在 本地编辑商品信息，批量 上传商品。主要功能有： 网上商品下载、商品批量 上传及快速导入其他C2C 网站的商品数据。 任务二 发布商品 出 售 类 型 一口价 拍 卖 一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没 有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要 的商品，以最快的速度完成购买过程。 拍卖是卖家在出售商品时就设置商品起拍价， 加价幅度，不同的买家可根据自己实际情况，输 入自己购买该商品的出价金额；或点击“设置更 改代理出价”按钮，输入可接受的最高价格，在 该价格范围内，让系统代理帮买家出价。拍卖期 结束时，出价最高的买家获得商品。 拍卖方式可以较快的增加店铺浏览率，增加信用度，但一般利润较少， 需要协调的环节较多。 一口价十分方便快捷，利润相对较高，但是店铺浏览率提高较慢。 管理店铺 店铺基本信息 公告栏 通栏广告 自义分类 为便于客户浏 览，可以根据产品 性质，将其分为不 同种类。设置好自 定义分类后，在发 布商品时，只需要 根据商品本身的类 别去选择就可以了。 完整的店铺 任务三 三、其他信息设置 主要用于设置 一些打折、促销、 新品上架之类的信 息，这些信息可以 是文字，也可以是 图片形式。 是指店铺上方 的广告条，一般是 图片形式，内容可 根据店铺需要设置， 风格要同店铺整体 风格相一致。 任务四 发货和评价 一、与买家沟通 开网店与实体店最大的区别就是买卖双方是互相看不见的， 只能通过聊天工具交流，所以在与买家交流时要让其感受到你的 亲切热心，要尊重买家，语气要委婉、有礼貌；当买家对商品或 其他方面有疑问时，要耐心细致地回答，切忌不理不睬或出言不 逊。 怎么才能让买家感觉到我的亲切热心呢？ 另外，我们还要做到尽可能保持QQ长期在线。另外也可以 在店铺公告或通栏广告上标注其他联系方式，以方便买家找到我 们。当买家决定购买商品时，要主动联系买家，并积极引导和帮 助买家完成付款。 项目四 C to C网站开店 学习目标 了解成为C to C网站卖家的一般流程和方法 了解通过C to C网站平台发布商品的方法 了解设置店铺基本信息的方法 了解与买家沟通，以及发货和评价的方法 目 录 任务一 认证成为卖家 一、使用QQ账号登陆拍拍网 二、认证成为卖家 任务二 发布商品 任务三 管理店铺 一、网点定位 二、店铺基本信息设置 三、其它信息设置 任务四 发货和评价 一、与买家沟通 二、发货和评价 任务一 认证成为卖家 正式开店前要做的准备工作有很多，比如选择哪个网络交易平台、卖什么东西、寻找供货商等。 网络交易平台就是项目一中我们介绍的各种电子商务网站。 企业如果是进行批发贸易，一般会选择B to B平台，如阿里巴巴、慧聪网等； 企业如果是进行网上零售，一般会选择B to C平台，如天猫商城、京东网上商城、当当网等； 一些大型企业还会自架B to C平台进行销售，如联想公司自架的网上销售平台； 对于个人开店来说，一般会选择C to C平台，如淘宝网、拍拍网等。 网络交易平台 拍拍网隶属于腾讯，使用QQ账号即可登录使用。 一、使用QQ账号登陆拍拍网 实战演练 使用QQ账号登陆拍拍网 步骤1：在浏览器地址栏中输入“”，按回车键，打开拍拍网首页，单击网页上方的“登录”链接。 步骤2：打开登录界面，输入QQ账号和密码，单击“登录”按钮。 步骤3：登录成功后跳转回首页，并弹出激活账号提示窗，单击“立即激活”按钮。 步骤4：激活成功，单击提示窗右上角的关闭按钮，关闭提示窗，回到拍拍网首页。 二、认证成为卖家 一般在C to C网站开设店铺，都是需要通过实名认证的。拍拍网也不例外，要在拍拍网上开设店铺，首先要通过实名认证。 实战演练 申请实名认证 步骤1：登录成功后跳转回首页，将光标置于网页上方的链接文字“帮助”上，在其下拉菜单中选择“帮助中心”。 步骤2：进入“帮助中心”首页，单