稻盛和夫：高层次的人，善于把复杂问题「简单化」.docxVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 稻盛和夫：高层次的人，善于把复杂问题「简单化」 在企作者：一气贯长空业发展中，面对不断更新变化的市 场环境，企业需要为顾客创造价值人是被目标、诉求和渴望所引领的一种动物，成长是每一个企业管理者的必修课。面对企业发展中的矛盾，管理者需要具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”，正如著名数学家广中平佑先生所言：“看似复杂的现象，其实不过是简单事物的投影而已。”当你对事情的各个细节都有了明确的印象，最后的结果一定是成功。 -稻盛和夫 ? 01 抓住本质，复杂问题简单化 ? 我们往往有一种倾向，就是将事情考虑得过于复杂。但是，事物的本质其实极为单纯。 ? 京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执，“你说得不对”、“不，事情该是这样”。彼此虽然都态度认真，直言不讳，但不免唇枪舌战，争论不休。比如，有关新产品的价格、交货期等等，制造部门说是A，销售部门反驳说是B。 ? 当时我还是社长。每当他们各执己见、相持不下时，就会说：“那么就去社长那儿。”把问题摆到我面前，让我裁决。 ? 我先仔细听取双方的说辞，然后得出“是什么”、“该怎么办”的结论。大家心服口服，“原来如此”、“您说得对”。于是各自轻松满意而归，好像刚才唾沫横飞的争吵没有发生过一样。 ? 并不是因为我地位高可以一锤定音，而是超越纠缠不清的利害关系，冷静地分析问题，结果发现争论的原因其实极为单纯，我如实地指出这种原因并提出解决问题的方法。 ? 比如部门间的纷争看起来复杂，但纠缠成团的线头一旦理出，原因却是疏忽了必要的联络，仅仅是少说了一句感谢的话等等，几乎都出于芝麻绿豆——多半是利己——的理由。把问题说清，回到“作为人，何谓正确”这个本质上来，问题就迎刃而解。我的判断成为“大冈裁决”，被认为公正而有人情味。 ? 要做出公正的、准确的判断，关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛，不被细枝末节所蒙蔽，直奔问题的根源。 ? 用这样的目光观察问题，不仅是企业内部的矛盾，大到国际问题，小到家庭纠纷，当事人出于各自的利害，成见、偏见一再叠加，把问题搞得复杂化。 ? 因此，越是看似错综复杂的问题，越是要赶快回归原点，依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题，只要正面面对，以真诚的目光，根据单纯明快的原理，从是非、善恶的角度判断就能解决。 ? 我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。 ? 正如著名数学家广中平佑先生所言： ? “看似复杂的现象，其实不过是简单事物的投影而已。” 02 勇于在“漩涡中心”工作 ? 为了推进公司或团队的工作，无论做什么事情，都需要有一个精力充沛的、起核心作用的人物。 ? 这样的人将成为全体人的中心，宛如一股上升的气流自平地而涌起，将全体人员卷入，带动整个组织一起行动。像这样自己主动带头、带动周围的人把工作有声有色地开展起来的人，我把他们称作“在漩涡中心工作的人”。 ? 无论什么工作，一个人单枪匹马总是很难做好。你一定需要上司、部下以及周围人的协助才能顺利展开。 ? 然而，如果你不是漩涡的中心，只在漩涡周围咕噜咕噜地跟着大家转，就很难体会到工作的真正乐趣。让自己进入漩涡中心，你就能品尝到工作成功之后醍醐灌顶的欣喜之情。 ? 那么，怎样才能卷起漩涡呢？ ? 一个组织里总有这样的人：没有谁来要求他做，他却自己主动提议要干这干那。如果能开口说出这样的话，那么此人就是“在漩涡中心工作的人”，他就有希望成为团队的领导者。 ? 敢于说这样话的人，不是为了装样子给别人看，而是真的热爱工作，有强烈的“问题意识”。只有这样的人，才有这种魄力。 ? 热爱工作，就不会单纯按照上司的指示办，就会有自己“制造漩涡”的、自主努力的冲动。 ? 03 乐观构思、悲观计划、乐观实行 ? 开拓新事业并让它获得成功的人，多数是天性乐观的人，他们能够开朗明快地描绘自己的未来。 ? “头脑里闪过这样的念头，按现在的情况实现的可能性不高，但要是拼命努力的话，一定能够成功。那么，干起来吧！”这种性情乐观的人容易接近成功。 ? 因此，在推进看起来非常困难的新事业时，我们经常任用这种“盲目乐观的马大哈式的人物”。他们虽然头脑简单，但听到我新的设想时，马上就会天真地表示赞同：“这很有意思，一定得干！”甚至当场卷起袖管，跃跃欲试。我常常委派这样的人担任新项目的领头人。 ? 头脑聪明的人中悲观论者居多。这些人头脑敏锐，自以为有先见之明，似乎在事情实行之前就能判断成败。当和他们提到新的构想时，他们往往下消极否定的判断：“这很难”，“实现的可能性不大”。悲观派虽然有一定的先见之明，但他们的消极态度往往抑制了项目的实行力和推进力。 ? 而乐观派正好相反。虽然看到前景中有暗淡处，但他们却有前进的动力。所以在项目构思和开始阶段，我会借用乐观派的