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PAGE2 / NUMPAGES2 如何做好向上管理，与老板相互成就？ 工作作者：一气贯长空想要卓有成效，下属发现并发挥上 司的长处是关键。我们大部分人对于管理的思维定式是向下管理、向上负责。这个思维定式导致管理者在管理责任、社会责任与经济绩效之间的混乱。我们应该修正我们的管理思维定式，正确的是：向上管理，向下负责。 彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：「工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。」 这似乎和我们平常的认知并不一样。我们大部分人对于管理的思维定式是：向下管理，向上负责。这个思维定式的结果，导致管理者的社会义务和管理者的责任之间出现冲突，结果无法协调社会责任与经济绩效之间的关系，更不知道管理者应该对谁负责。 ? 管理的对象是谁？一直都是一个看起来明确但实际上不明确的问题。很多人也认为这是一个常识性的问题，根本不值得探讨。但是，当真正面对具体的管理问题的时候，「管理者的责任是什么？」「社会反应如何？」「管理者到底对谁负责，到底管谁？」这些问题都长期困扰着管理者。 ? 当我们逻辑混乱的时候，行为选择也会混乱。比如，如果下属和上司冲突的时候，我们需要做什么选择？如果下属没有达到绩效要求的时候，我们应该如何行动？遇到不适合的下属，或者不适应的上司，我们又该如何选择？ ? 所以，我觉得应该修改我们的管理思维定式，正确的是：向上管理，向下负责。 ? 01 做好向上管理的「五要素」 ? 一个人的管理对象其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理需要资源，而资源的分配权力在你的上司手上，这也是由管理的特性决定的，因此，当你从事管理工作的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。 ? 我们可以这样定义向上管理：「为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。」所以向上管理的内容就包括： ? 第一， 适合彼此的需要和风格； 第二， 分享彼此的期望； 第三， 相互依赖、诚实和信任。 向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系。想要实现建立并培养良好的工作关系这个核心目标，做好向上管理，要做好五个方面： ? 1. 建立和谐的工作方式 ? 和谐的工作方式要求能够采用双方接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责，这种关系类似团队角色的关系，每一个人的角色是不可替代的，各自更关心的是荣誉而不是权力，更关心的是责任而不是地位，各自更注重互补性而不是彼此的差异。 ? 2. 不断提升相互的期盼 ? 在与上司的配合中，非常重要的是能够经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力，一旦形成这样的状态，双方都会发现对方是一个最好的参照物，各自会不自觉地拉升自己的期望，使得各自都逐步上升到一个新的高度。 ? 3. 确保信息流动顺畅 ? 组织管理中最困难的是保持信息有效流动，所以管理不好组织信息是组织失控的根本所在。组织信息的正式传递、组织信息的过滤、组织信息的发布、组织信息的沟通方式、“意见领袖”、组织信息的形成与控制，在所有的这些命题中，是由一个要素贯通的，这个要素就是你与你的上司之间的信息流动。所以一定不要借助第三者来流动，更加不要有所保留信息，这样都会伤害信息流动。 ? 4. 有诚实和可靠的关系 ? 你与你的上司之间只能够用一种状态来描述，那就是诚实与可靠。记住向上管理是一个相互依赖的关系，不是管理与被管理的关系，而是配合和协助的关系。 ? 在很多情况下，作为下属的尽可能不让上司觉得难堪：事前警告他、保护他以免在公众前受到屈辱；永远不要低估他，另外，下属对上司不要隐瞒。提出这些建议就是要形成诚实与可靠的关心。 ? 5. 合理利用上司的时间与资源 ? 对于你而言，上司的时间和资源就是你要争取的内容。时间的意义在于可以让信息流动顺畅，可以感受各自的期盼，时间最好的作用是能够带来机会，一个可以信任的机会。 ? 上司的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助，每一个上司都希望他能够为公司的工作发挥作用，很多时候我们忽略了这一点。很多管理人员很得意于自己独自解决问题，很自豪于自己完成任务，但是他没有想到，也许借力会有更好的效果。 ? 在向上管理上，彼得·德鲁克认为：有效的管理者了解他的上司也是普通人，肯定有其长处和短处。如果能在上司的长处上下功夫，协助他做好工作，便能在帮助上司的同时也带动下属自己。要使上司发挥所长，不能靠唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。 ? 02 与上司有效沟通的四个技巧 ? 向上管理，简单地说，就是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处，要不断自问：“我或者我的下属，怎样做才能使上司的工作更顺利?” ? 所以，我们要掌握四个技巧，来管理好与上司的有效沟通。 ? 1.利用上司的资源和时间 ? 很多人不愿意和上司保持持续沟通，认