沈阳高尔德首饰公司销售管理系统.doc

陈楠楠：沈阳高尔德首饰公司销售管理系统 辽宁工程技术大学毕业设计（论文） PAGE 2 PAGE 1 前言 销售管理部门作为企业与市场之间的桥梁，是企业发展的龙头，其信息化建设更是企业管理的重中之重。销售管理部门不仅是企业经营成果的实现者，也是企业获得经营决策所需市场信息的重要来源。因此，建立适合企业自身特点的销售管理信息系统是改造企业现有的销售管理模式、提高企业的经营管理水平、提高企业经济效益的需要，也是顺应社会信息化、社会化潮流，提高企业的竞争能力的重要途径[1]。 通过在沈阳高尔德公司的实习调查，我对该公司销售管理情况作了细致、深入的调查，该公司要解决销售管理中存在的问题，就必须要对销售管理模式进行调整，运用一套更加完善合理的销售管理系统对销售管理中的各个环节进行严密的控制与管理，将销售管理各个流程进行整合，加强各个模块之间的集成，提高与公司其他部门的信息共享程度以提高企业的销售水平。 本文论述了销售管理系统开发的全过程，并结合沈阳高尔德首饰加工公司的实际业务，给出了完整的销售管理系统解决方案，并且按功能模块的方式对系统的功能实现进行了讨论，指出了系统的特点。本系统采用结构化的分析方法，严格按照系统分析、系统设计、系统实施、系统维护的步骤，采用面向对象的编程语言完成的，该系统的任务就是设计一个功能完善、操作方便的销售管理系统，从而使办公人员轻松快捷的完成销售管理工作，提高企业的经济效益。 在系统的设计过程中，发现一些实际问题比较复杂，由于我的能力有限，缺少开发经验，加之时间仓促，错误遗漏之处在所难免，敬请各位老师谅解，给予批评指教。 1 系统调研 1.1 公司简介 沈阳高尔德首饰公司于2004年在辽宁省沈阳市成立，其以“年轻的高尔德、挑战的高尔德”精神，果敢地在东北的交通枢纽之地——沈阳，创立了以生产高档、时尚的14K、18K镶嵌珠宝为主的首饰加工企业。高尔德首饰公司是集珠宝首饰设计、生产、加工，批发于一体的综合型珠宝企业，拥有世界一流的生产设备、多年的生产经验以及韩国顶尖的设计力量、完善的生产管理体制。目前，该企业已通过ISO9001国际质量管理体系认证，拥有大量的客户群。 沈阳高尔德首饰公司主要从事银质、14K、18K金质饰品的生产及销售，如：戒指、项链、手链、吊坠、耳环等，其产品以外贸出口为主，主要销往韩国，兼营国内批发，面向全国。高尔德首饰公司的产品在韩国市场的经营多以客户大量订制为主，主要为各大首饰经销商提供货源，近年来随着公司产品销量的大量增加，公司也非常注重自己品牌的发展，并极力在中国市场树立自己的品牌形象。目前，高尔德首饰公司已在中国市场发展30余家加盟店，其主要分布在辽宁省、黑龙江省、吉林省三省市以及北京等地，公司产品在中国市场已形成一定的占有率。 自创建以来，“高尔德”?以尖端的设备，完善的工艺流程，在韩国高级技师的指导下，以“质量第一，诚信为先，以人为本，优质服务”为宗旨，以科技投入、产品开发为先导，以信息化和网络化为推动力，不断学习、开拓进取。公司凭着热诚的服务，精湛的技术，不断提高产品的质量，使高尔德品牌在市场上得到了广泛的认可。 沈阳高尔德首饰公司的社训是：正道是我们的基本、信赖是我们的生命、挑战是我们的未来；并将“引领时尚、顾客满意、?品质第一”作为公司的经营理念；其经营方针为：1) 超额完成销售目标；?2) 以顾客为中心；3) 诚实守信。 1.2 组织机构设置 沈阳高尔德首饰加工公司是一家韩资企业，目前公司规模较小，根据公司的实际业务处理情况，公司将其组织机构划分为财务部、人事部、生产部、市场部、运营部等五大部门。 1.2.1 组织机构图 图 1-1 沈阳高尔德首饰加工公司组织机构图 Fig.1-1 The Diagram of Shenyang GOLD Company Organizations and Agencies 1.2.2 各部门职能 财务部是企业的核心，与其他部门的来往也最多。财务部门负责管理公司的财务，即公司的一切收入及支出，收入一般来源于市场部以及运营部的销售；支出包括工人的工资，办公设备的购入以及企业内部的一些耗损等。 人事部门负责员工的绩效考核以及生产部门各个科室的人员分工，员工的福利待遇调整等工作。 生产部门负责产品的生产及供应，生产部下设生产科、质检科以及库存管理科。生产科共有蜡模室，蜡镶室，铸造室，抛光室，细工室，镶嵌室，电镀室等七个车间，主要负责产品的产出；质检科主要负责检查产品的质量，将检查合格的产品交给库存管理员，将不合格的产品返回生产科进行二次生产；库存管理科主要负责管理产成品的出入库，并适时的进行库存盘点。产品的生产过程共由手造起板、做胶膜、注蜡、种树、倒石膏模、溶蜡、铸金、执模、配石、镶石、抛光、电镀、质检出库等13道工序。 市场部门主要负责