移动业务质量端到端优化理念.pptx

移动业务质量端到端优化经验交流;目 录;端到端优化理念;山东联通端到端优化项目组织;优化成果;;用户感知指标体系组成;用户体验QoE/业务KQI/网络KPI层级;QoE-KQI指标;山东联通数据业务质量QoE测算结果;通过问卷调查，得到用户业务使用体验的QoE主观评价，与QoE/KQI/KPI指标体系测算结果进行对比分析，校正计算公式。 如图所示，山东联通内部客户问卷调查的满意度高于网络测试OoE值。该差异主要原因在于，内部客户对业务理解较好，今后还应进一步对社会公众客户扩大调查。;;端到端优化环境;定界－分析－优化流程;;;优化措施： 手机上网设置成3GWAP，由WEB网关对页面内容进行压缩、适配等处理，可以大大降低访问时延。;彩信;流媒体;FTP;FTP;可视电话;iPhone专题优化;问题描述： 09年12月到10年1月，iPhone用户经常投诉在信号较好情况下，手机上网有网页打不开的情况。;定界分析： 从Gi口看到DNS请求报文已经送出，但是没有下行数据，进而排除Gi口以下设备问题（包括终端、无线、SGSN、GGSN）。 综合测试中发现，iPhone出现5次上网失败现象均发生在JNGGSN01出口，3GNET APN的地址池172.29网段，而其他四个地址池网段测试结果均正常，经核查地址池网段数据规范，发现多配了172.29网段。 优化措施： 在GGSN设备上，删除冗余的172.29.*.*地址池数据。;问题描述： iPhone手机用户是3G高端用户，但是不少人投诉iPhone手机经常从3G切换到2G网络，而且很难从2G重选回3G网络，降低了3G业务的使用感知。;iPhone 2G/3G互操作问题;问题描述： iPhone手机登录优酷网站点播流媒体业务，初始缓存时延很大，最长33秒，最小18秒，影响用户感受。 原因分析： 承载方式差异：联通门户网站流媒体通过UDP方式承载，速度快；优酷网站视频基于TCP承载，速度慢。 播放器差异：iPhone自带视频播放器不适合播放youku等国内网站上的视频文件，播放性能不足。;3G典型业务优化成效–投诉下降;;PDP激活成功率;InterRAU成功率;InterRAU成功率;;终端性能差异性测试;端到端业务性能库;用户使用偏好识别;为精确营销提供支持;经营服务跟进措施;目 录;后续工作展望;42;本资料来源;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人???芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:22:4602:22:4602:2211/19/2020 2:22:46 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2002:22:4602:22Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:22:4602:22:4602:22Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2002:22:4602:22:46November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十一月 20202:22:46 上午02:22:4611月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 202:22 上午11月-2002:22November 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/19 2:22:4602:22:4619 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:22:46 上午2:22 上午02:22:4611月-20