保险公司中介业务部年度工作总结.docx

保险公司中介业务部年度工作总结 20zz 年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介 业务部全体员工的共同努力下， 同心协力， 深入内部改革， 战胜各样不利因素，全体员工转变观点， 努力拓宽服务领域，提前达成了下达的各项指标任务， 现将二○○五年度我中介业务部各项工作总结汇报如下： 一、中介业务情况剖析 当前，我市中介市场较为繁华， 正规兼业保险代理单位 9 家，保险代理公司 8 家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主， 财险业务为辅，财险业务以车险业务为主， 其他业务为辅。 各家代理公司的合作目的是利益最大化， 谁签单收取保费少， 手续费给的高， 业务就与谁合作， 这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。 针对以上情况， 我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的剖析和商讨， 通过剖析和商讨我公司拟订了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。 一是自己定位， 我公司在濮阳成立不久， 怎样在濮阳树立优秀的形象，创出中华结合财产保险公司的牌子尤为重要。为此， 我们既考虑怎样发展中介业务， 又考虑怎样规范经营。 在中介业务的发展上， 我们以长久的目光开拓发展中介业务， 而不是以牺 － 1 － 牲自己利益为代价发展中介业务。 二是以合理的价钱介入中介市常当前， 濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价钱、 高手续费返还为手段来打劫中介市场， 诚然，低保险价钱、 高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法， 对此我公司认真剖析市场价钱， 在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际拟订出自己适应中介市场的保险 价钱和费用，以达到最正确的平衡点。 三是以优质服务赢得中介市常以优质服务为着眼点， 确实将优质服务当作公司发展的生命线， 详细的来说， 我公司做好了签约前和签约后的优质服务，建立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。 四是搞好中介代理的信息收集， 随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向， 并针对详细情况， 拟订出切合市场运作实际的经营策略，进而，为迅速、稳健发展中介业务确立优秀的基础。 五是加强管理。 中介业务存在着点多、 从业人员杂、 业务根源广和只求效益，忽略管理等因素， 为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签署；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的交流制度。 二、中介业务拓展情况 通过中介业务部加强车险业务经营是今年特别重要的中介 － 2 － 业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用， 持续加快发展车险业务，保持较快的发展速度， 同时，鼎力优化车险业务构造，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起， 全面提高车险业务经营管理水平， 增强盈利能力， 使车险真实成为增收保费和创造收益的骨干险种。 三、中介业务发展举措 今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技术， 拟订了相应的学习计划。 成立健全了一整套适应本我中介业务部 实际的限制体制， 使我中介业务部形成一个团结拼搏、 务实进步 的战斗集体。 进一步完善了我中介业务部内部控制制度， 以效率 为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险， 坚持以贡 献排名次，以业绩论英雄。 让经济杠杆起作用， 变员工要我干为 我要干，拉开了分派品位， 增强了工作的积极和主动性。我中介 业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益下手， 抓落实， 重 实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务举措， 拟订了优质 服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。宽泛深入保户，回访“黄金客户” ，积极征求建议，改良工作作风，增加了服务透明度。 － 3 － 四、工作中存在的主要问题及此后的努力方向 回首今年来的工作， 我中介业务部各项工作虽然取得了一定 的成绩， 达成了公司下达的各项指标任务， 各项基础管理工作也 有很大进步， 但工作中仍旧存在着一些问题， 如车险代理进展还 不够快，合作的层次还不够宽泛和深入，对此， 我中介业务部将 认真剖析原因， 积极寻求对策， 加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。 在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果， 对我公司的经营管理具有举足轻重的作用， 对我中介业务部未来 发展也将产生深远的影响。 为此，我中介业务部全体员工充足认 识到全面达成今年各项指标任务的重要性， 对此，我中介业务部 实时研究详细举措， 加强险种管理、 提高盈利能力和提高优质业 务占比、 着重实现优化业务构造为重点， 努力提升我中介业务部 创造最大价值的能力。 20xx 年，我中介业务部的工作任务仍旧将十分艰巨，面对 强烈的市场竞争，决定以发展为主题， 以服务为主线， 以提高