管理信息系统实践大作业.docx

... ... .. . . .. 专业. 专业.专注 . 品阁奶茶店 信息系统分析报告 目录 第一篇 调查计划 调查目的及任务 02） （ 调查计划 02） （ 主要调查记录及获得的资料清单 02 ） （ 第二篇 组织及现有系统介绍 组织发展历史与目标 05） （ 组织结构图与组织功能图 05 ） （ 业务流程图及分析 06 ） （ 组织与业务关系 08） （ 现有系统弊端及改进方法 08 ） （ 第三篇 新销售系统分析 新销售系统支持的业务及系统范围界定 11 ）（ 优化前后系统业务流程分析与比较 13）（ 业务系统的数据及数据处理逻辑分析 16 ）（ 新销售系统的总体功能结构初步方案 18 ）（ 第四篇 小组成员心得体会 4.1 小组成员心得分工 19 ） （ 第五篇 附件 5.1 数据资料 21） （ 专业. 专业.专注 . .. . . .. 第一篇 调查计划 调查目的及任务 ） 深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式 ） 对组织现存系统进行组织结构 、功能 、数据等方面的分析 ） 找出现有系统的弊端并提出改进方案 调查计划 ） 9 月 23 日： 进行初步调研并对调研结果进行可行性分析 ， 确定研究对象品阁奶茶店 ） 9 月 26 日： 采访店面经理 ， 初步了解品阁奶茶店基本运行状况 、部门组成和销售流程 ） 9 月 28 日： 采访采购经理 ， 咨询采购 - 储备系统如何运作 ，订货周期 ， 查货 - 进货的流程以及供货商的基本信息 。得到 2015 年 9 月进货单和查货单 ） 10 月 4 日：采访人事部经理 ，获取有关排班 - 工资系统的信息 ，了解与工时 、分红、福利有关的工资计算公式 。得到工资表 。 ） 10 月 10 日： 采访财务经理 ， 获取现金流量表与日记账 ，了解品阁奶茶店的资金链 ， 财务状况 。 ） 10 月 12 日： 采访奶茶店店长 ， 询问关于品阁奶茶店的组织背景 、发展进程 、组织目标 。各部门的主要职能 。现存系统中的弊端及未来的发展战略 。进行业务流程图的初步绘制 。 ） 10 月 17 日-10 月 20 日： 深入了解各个部门的具体职能 ， 进行组织结构图的绘制 。 （9 ） 11 月 1 日-11 月 3 日： 归纳整理所有系统功能 ， 分析当前系统所在的信息化阶段 ， 分析现有信息系统存在的问题 。 （10 ）11 月 4 日-11 月 6 日： 对类似行业进行调研 ， 确定其他类似信息系统的定位和职能 ，对 专业. 专业.专注 . .. . . .. 现有存在缺陷的系统进行优化设计 。 （12 ）11 月 11 日-11 月 12 日： 对具体数据进行分析 ， 设计新信息系统的总体功能结构 ， 形成初步方案 。 （13 ）11 月 13 日 -11 月 16 日： 确定最终报告 。 主要调查记录及调查获得的资料清单 （1 ） 9 月 23 日 任务 ： 初步调研 ，确定研究对象 对象 ： 品阁奶茶店与社团联合会 内容记录 ：对调研结果进行可行性分析 ， 确定研究对象为品阁奶茶店 执行人 ：全员 （2 ） 9 月 26 日 任务 ： 初步了解品阁奶茶店基本运行状况 、部门组成和销售流程 对象 ： 店面经理 内容记录 ： 品阁奶茶店由制作部 、 采购部 、店面部 、人事部 、宣传部 、财务部六个部门组成。 各部门除了各尽其职外 ， 所有部门员工都要参与奶茶的制作与直接销售 。而制作部负责半成品如茶包 、布丁等的制作 。 （3 ） 9 月 28 日 任务 ： 咨询采购 - 储备系统如何运作 ， 订货周期 ， 查货- 进货的流程以及供货商的基本信息 。 对象 ： 采购经理 内容记录 ： 专业. 专业.专注 . .. . . .. ①查货 - 进货流程 ： 由采购部员工到仓库查货 ， 每周 1-2 次， 制订查货清单 ， 并根据查货单决定需要进货的产品及数量 ， 制订进货单 ， 将进货单交给采购经理 ， 由采购经理统一向供应商订货。 订货后供应商会在 24 小时内将货运送到奶茶店 ， 货到付款 ， 收货付款再将款项交给财务部进行报销 。 ②品阁奶茶店有两个长期的固定供应商 。如下为供应商信息 ： 西安天蒲原料公司 （ 提供奶茶原料）， 陕西大自然餐饮管理有限公司 （ 提供奶茶原料 、机器设备 ）。 获得资料 ： 盘点清单 （ 2015 年 9 月）， 进货单 （ 2015 年 9 月） （4 ） 10 月 4 日 任务 ： 获取有关排班 - 工资系统的信息 ， 了解与工时 、分红 、福利有关的工资计算公式 。得到工资表 。 对象 ： 人事部经理 内容记录 ： 工资分发制度 ： 工资分为现金工资与非现金工资两部分 。其中， 现金工资由工时费用与分红组成 。 查询每