化工企业如何推行质量管理体系.pdf

化工企业如何推行质量管理体系？ 随着我国化工产品市场竞争的日趋激烈，越来越多的化工企业竞相开展 了贯彻 ISO9000标准工作并取得了明显的效益。这种效益的体现不仅仅来 自证书的 “广告效应 ”，更重要的是 ISO9000 质量体系通过对企业行为的控 制，达到对质量的控制。从质量体系文件发布、程序执行、问题反馈等 化工产品设计各阶段，到跟踪监控，保证了质量体系文件的贯彻执行， 从而在不同程度上促进了化工企业的管理质量、产品质量的稳步提高。 然而在看到 ISO9000标准带来正面效应的同时，反思体系运行以来所带来 的负面影响和存在的问题，也给人们带来了困惑和迷茫。剖析存在的一 些问题和现象有助于说明某些本质性的问题。 1 化工企业质量管理体系 的基本现状 1.1 认证违规操作给 ISO9000族标准理念带来的冲击 贯标 初期，企业领导及全体员工也曾就贯标的目的达成了共识，即：贯标认 证不仅是为了获取一张 “市场准入证 ”，更重要的是提高质量管理水平，持 续稳定地向用户提供优质的化工产品和服务。但随着我国认证步伐的加 快，近几年来，认证机构也出现了为追求商业利益而降低要求的违规操 作行为。 1.2 现行管理方式与贯标工作缺乏融合衔接 ISO9000 族标准 为组织的管理提供了一个管理体系，要想发挥这个体系的效能，就要求 各级管理人员时刻站在体系内，把日常管理工作与体系要求有机地融合 在一起。可是，在体系运行中，不难看到有些企业的管理层却在体系构 建之后，仍旧习惯于脱离体系，而仅凭自己的经验和传统的管理方式进 行管理。为获得和保持证书，在迎接外审时不得不搞临时突击来提供 合“ 格有效证据 ”，这样体系就只能是形同虚设。 1.3 习惯思维与全新管理模 式的反差 ISO9000族标准起源于西方，因此具有深厚的 “西方文化 ”色彩， 管理程序化是其最大的特点，而 “写你要做的、做你写下的、记你已做的 ” 则是 2000 版 ISO9000 标准的精辟表达。当这一标准引入我国，在与东方 的 人治文化“ ”的交融过程中，二者不可避免地发生相互碰撞。保持质量管 理体系 (QMS)的有效运行比建立一个 QMS 更加困难，其中最大的难点不 在于技术和资源，而是在于思想观念和意识。当前， ISO900 旧族 标准所贯穿的程序化管理思想与有些企业已经习惯于原有管理思想和模 式仍存在着较大的反差。 QMS 文件是工作的依据与法规，需要时常参照， 要忠实和有效地应用与执行。 1.4 部分企业质量体系文件缺乏企业特色， 可操作性不强 应该看到，有些企业在贯标初期，由于对 ISO9000族标准 缺乏一定程度的认识和理解，不知道应该如何建立质量体系，因此，请 咨询师指导有助于体系的建立和有效贯标。但有的咨询机构为了 “咨询市 场竞争 ”的需要，为了迎合某些组织 “快取证 ”的要求，仅仅依靠所谓的 模“ 板文件 ”，通过抄标准条款，抄其他企业的体系文件来帮助组织策划和建 立 质量体系文件“ ”，从质量手册、程序文件到作业文件，凡认证所要求的 各种文件应有尽有。但与企业目前管理现状无法衔接，其结果必然是写 的不能做，做的没有写。只是形成了一套毫无企业特色的质量管理体系 文件，不仅达不到良好的控制效果，反而加剧 两张皮“ ”现象的恶化和蔓延。 1.5 各种质量检查流于形式 检查是体系按