化妆品公司各部门岗位职责.pdf

公司各部门岗位职责 一 销售部 （一）销售部经理岗位职责 1 区域销售计划的制定与执行 根据本区域内各客户群的需求分析及公司的年度销售计划， 分解并制 定本区域内销售人员的具体销售目标；组织下属执行销售政策及策 略；指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出 现偏差及时纠正，实现本区域的市场占有率和销售目标。 2 销售费用控制 根据公司的的销售管理费用规定及销售部门的费用预算指标， 组织下 属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制 并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用指标。 3 市场开发 根据公司业务发展战略以及销售部门的经营目标， 配合市场部门和组 织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案， 促进公司及产品品牌 的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发 情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。 4 客户关系管理 根据公司业务发展需要， 通过组织安排所管辖区区域各客户群客户到 公司考察、 参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道； 负责拜访本区 域的重要客户；监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解 客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户的满意度，建立长 期、良好、稳固的区域客户关系。 5 销售信息管理 根据公司业务发展需要及区域市场特点， 组织下属收集本区域的产品 市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、 市场策略等信息， 并对市 场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客 户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确信 和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。 6 销售团队建设 根据公司的长远发展需要和规章制度， 组织对下属员工的招聘、 培训、 工作任务分配及业务指导等， 制定下属的考核目标并定期沟通绩效考 核结果，提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增加团队凝聚 力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 7 销售回款 指导下属收集信息、 评估客户资信及对公司的重要程度， 审批客户资 信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析 下属的应收账反馈信息， 指导下属提高回款技能， 确保贷款顺利回收。 （二）业务员岗位职责 1 在总经理领导下，负责 ** 地区的销售管理工作。 2 详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访 客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、 农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产 品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等， 根据以上基本状况， 确定在当地的市场目标。 3 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对 有意见客户进行跟踪， 以便完成营销任务定额； 并在合同执行过程中 认真跟进， 同营管部进行有效的信息沟通， 随时了解合同完成的进度 及效果，以求为客户提供优质服务 , 并跟踪合同完成后的回款。 4 结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 5 结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 6 执行公司规定的销售政策， 并根据市场反馈， 提出合理改进意见。 7 收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收 集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8 了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客 户达成合作意向，扩大区域市场。 9 不断学习行业知识， 不断提高业务素质， 以便完成各项任务指标