广州老年人消费调查报告.pdf

广州市老年人消费调查报告 第一部分 调查概况 一、调查目的 近年来，随着老龄化社会的到来，老年人的问题不容 忽视。老年人群消费需求越来越广，要求也越来越高。然而 老年人群也正逐步成为消费维权中的弱势群体，老年人消费 权益受损害的情况时有发生。为此，广州市消费者委员会于 2015 年 4-10 月在全市范围内开展了“广州市老年人消费调 查”，对老年人的消费需求、 老年人消费者权益保护现状进行 调查，目的在于分析掌握广州市老年人消费环境及老年人消 费者的评价、意见和建议，为相关部门改善老年人消费环境 制定相应决策提供科学参考。 二、调查方式、范围及对象 本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布 在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内 年龄在 60 周岁以上、具有民事行为能力的老年消费者。 三、调查内容 （一）广州市老年人口发展的总体情况。 （二）广州市老年人的经济来源和养老方式。 （三）广州市老年人的消费心理与消费行为分析。 包括： 1 1.老年人的主要消费需求； 2. 老年人消费的主要方式； 3.老年人的保健方式和消费情况； 4. 老年人网络消费情况； 5.老年人旅游消费情况； 6. 老年人娱乐方式和消费情况。 （四）广州市老年人的消费权益保护情况，包括： 1.广州市老年人对身边消费骗局的了解； 2. 与广州市老年人发生消费争议的经营者类型； 3.广州市老年人面对消费争议的态度、 处理方式、 处理 结果等； 4. 广州市老年人对加强消费权益保护的建议。 四、调查步骤 （一）准备阶段。 确定调查问卷与调查方法，完成问卷调查的各项准备工 作，包括样本配额、对调查人员的培训、相关文件印刷等。 （二）调查实施阶段。 按照调查方案的要求实施问卷调查，包括调查问卷的发 放、填写、回收、统计、复核等。问卷调查期间，对调查过 程进行质量监控，包括问卷抽查、组织督导人员巡视指导、 加强审核等，对不符合要求的调查即时中止并纠正。调查共 发放问卷 1560 份，完成有效调查样本 1506 份。 （三）成果开发阶段。 2 在计算机系统输入调查数据后生成数据库，工作人员对 数据库进行导出处理，并利用统计软件，对数据进行描述性 和相关性分析，完成本调查报告。 五、调查样本分布情况 此次调查共完成有效样本 1506 个，样本分布情况如下： 表 1.1 ：性别 性别 比例 (%) 男 50.2 女 49.8 合计 100 表 1.2 ：年龄 年龄 比例 (%)