湖南粮食产后服务中心服务规范.pdf

附件 2 湖南省粮食产后服务中心服务规范 （试行） 粮食产后服务中心是为充分调动和保护农民种粮的积 极性， 解决市场化收购条件下农民收粮、 储粮、 卖粮、 清理、 干燥等一系列难题，通过整合粮食流通领域的现有资源 , 建 立的一种专业化经营性粮食产后服务机构，其功能是为种粮 农民提供“代清理、代干燥、代储存、代加工、代销售”等 “五代”有偿服务，有条件的还可将服务范围扩展到提供市 场信息和融资服务，发展“粮食银行” ，推广订单农业等业 务。建设粮食产后服务中心， 有利于增强农民市场议价能力、 促进粮食提质进档、推动节粮减损、减少农户储粮损失率和 提高专业化水平。 为指导和规范我省粮食产后服务中心的服务工作 , 根 据国家粮食局发布的《粮食产后服务中心服务要点（试行） 》 （国粮办储〔 2017 〕266 号），结合全省工作实际，编制本要 点。 一、总体服务要求 （一）合法服务。粮食产后服务中心的运营应遵守国家 相关法律、法规，依法办理相关证照，不得超范围经营。开 展服务时以合同形式明确服务双方的权利和义务，做到粮权 明确、责任明晰。 1 （二）规范服务。 具有开展相关服务所需的场地、 人才、 设备，严格按照国家相关法律法规和标准开展计量、运输、 清理、干燥、质检、仓储、加工等服务。制定完善的管理及 操作流程，包括业务服务流程、设备操作流程、安全管理流 程、设备维护保养记录、服务反馈记录等。提供安全的交通 组织和作业环境，相关生产作业应满足《粮油储存安全责任 暂行规定》和《粮油安全储存守则》 《粮库安全生产守则》 的有关要求。 （三）诚信服务。 公布服务承诺、 服务项目、 服务范围、 服务程序、收费标准、收费依据以及监督投诉电话，主动接 受社会和相关部门监督。 （四）优质服务。 坚持 “为种粮农民服务” 的根本宗旨， 贯彻“优质、方便、规范、安全”的服务方针，提高服务质 量，规范服务行为，拓展服务范围，主动开展提前预约、上 门等便民服务，方便农民售粮，保证服务质量，真心实意为 农民服务，满足农民的合理要求。 （五）有偿服务。自主经营，自负盈亏，遵循利民惠 民、合理服务收费原则，不得利用各种方式和手段变相扩大 收费范围或提高收费标准。 （六）绿色服务。坚持绿色、低碳、循环发展理念。 大力推广绿色生态储粮新技术，应用节能减排新装备，作业 的粉尘、噪音等排放达到当地的环保要求。 二、服务功能要求 （一）具备开展代清理、代干燥、代储存等基本服务功 2 能，有条件的，宜具备代加工、代销售、代发展订单生产等 服务功能， 并在安全可控的条件下发展 “粮食银行” 等业务。 （二）具备能提供粮食计量、快检、清理、干燥等基本 服务功能，提高粮食保质能力。 （三）应配备“互联网 +粮食”所需的基本设备，可连 接湖南省智能粮食管理系统和国家粮食电子交易平台等服 务功能，方便农户直接开展网络销粮，实现监管部门实时监 管。 （四）应配备经培训合格的粮食产后服务专业技术人 员，帮助农户提高粮食收储技术水平。 （五）有条件的可满足分等定级、分仓储存、分类加工 的市场需求， 为实现优质优价、 增加绿色优质粮食产品供给、 促进农民增收创造条件。 （六）宜具备代运输、代装卸功能，在偏远、交通不便 和经济