护士长管理心得交流.pdf

护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。 管理者的领导方式和领导行为直接影响员工的工作效率。一 个善解人意、知人善任的护士长，必然会使护理群体和睦， 护理工作协调，护理管理事半功倍，所以护士长在平时工作 中要关心护士，爱护护士，努力为护士创造一个温暖友爱的 环境氛围，使护理人员心情舒畅，心甘情愿地和自己一起共 同完成工作目标。 护理工作的好坏 .成败直接影响质量。 护士 长要树立以人为本的护理管理理念，了解并满足护士们的需 求，激发不同层次护士的潜能，培养护士积极向上的工作作 风，充分调动护士的工作热情，以提高护理工作质量。护士 长在管理过程中，加强护理人力资源管理，合理应用激励技 巧，激发护士的主观能动性，可以促进整体功能的发挥。同 时，护士长在工作中要善于发现和发挥每个护士的特长，利 用激励因素激发护士的工作热情，对护士的能力进行取长补 短有机组合以求得综合、整体、团队的最大效应。 1 领导行为激励 护士长在工作中必须以身作则，率先垂范：护士长 要求护士不怕艰苦 .讲奉献，自己必须勤奋，做出表率，要求 护士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室 发展了，进步了，不可居功自傲，要归功于大家，同时对成 绩突出的护士要 给予表扬，并给予适当的奖励。出了问题 要主动承担责任，查找原因，吸取经验教训，深刻总结，杜 绝差错再发生。对有过失的护士，不要一味的批评，如果是 普遍存在的问题，可以在晨会上提出使大家共同吸取教训； 如果是个别问题，可以采取单独谈话的形式提醒注意。但对 经常的过失，应给予适当的惩罚。在工作中护士长应理解关 心下属。 护士长要把提高自身素质放在重要地位， 平易近人， 做好榜样善于体察护士的痛苦。提高护士工作的满意度，建 立良好的人际关系，提高工作效率。护士长要运用护理管理 理论，充分了解和分析每个护士的真正需求，并采取多种方 法予以满足。随时注意每个护士的情绪变化，掌握其思想感 情，发现她们工作 .生活等反面存在的问题和困难， 及时加以 疏导并尽力帮助解决。以纯洁 .真诚的感情去尊重 .理解下属， 使每个护士都有归属感和亲切感。充分发挥护士的工作积极 性，在工作中护士长要善于发现人才，运用人才，真正体现 人尽其才， 才尽其用。 充分了解并掌握每个护士的性格特点， 运用不同的方法开展工作，做到晓之以理，动之以情。营造 融洽和谐的工作氛围，实现以人为本的管理。对待护士的工 作安排、 报酬分配、 排班休假、 进修学习等要力求公平合理、 一视同仁。 同时还要在护士中提倡奉献 .实行多劳多得， 以提 高整个护理群体的凝聚力。制定科室护理工作的短期目标， 实行科室目标与个人目标相结合的激励方法，使护士在此目 标激励下努力工作。如制定的工作目标在工作指控检查合格 后一定要举行小聚会，年终如超额完成经济指标一定要及时 发放奖金， 举行庆功宴， 以增加护士的成就感和集体荣誉感。 应用物质奖励与精神奖励相结合的方法，调动护士的工作热 情，对成绩突出的要评为优秀护士，对积极发表论文者，要 给予一定的物质奖励，对工作表现好受到患者和同事好评者 可评为优秀工作者，同时拥有优先晋升职称的权利。从而形 成一个你追我赶，不断进取的工作氛围。 2 坚持护理质量第一 提高护理质量是护理管理的永恒主题，没有护理质 量的保证， “以病人为中心”的护理服务也只能是一句空话。 护 士长应深刻理解“以质量求生存，以质量求发展”的内涵，所 以，护士长应把大部分时间和精力用于护理质量控制管理 上，重视规章制度的落实，监督护理人员正确执行各项护理 操作常规。通过不定期的质量监控检查，及时分析缺欠的原 因，并提出有力、 有效的整改措施， 以达到持续改进的目标， 最终达到安全、 有效的护理， 真正为病人提供高质量的服务。 3 社会效益和经济效益并重