后疫情时代数字化生活趋势洞察报告（Word版）.docxVIP

睿市场之智·察用户之见 时代的新需求、新体验、新应用洞察研究 后疫情时代 数字化生活趋势洞察 中国移动研究院·用户与市场研究所 报告研究说明 研究背景 突如其来的新冠疫情催化各行业数字化进程，促使人们的生活方式和行为习惯发生改变。随着生产生活逐步恢复常态，用户需求和市场结构发生变化，给众多行业带来了新的挑战与机遇，将会深刻影响未来发展趋势和竞争格局。本报告通过疫情不同阶段用户行为大数据洞察数字化生活新需求，发现新机遇，寻求新发展。 研究对象 研究对象：100万抽样用户 研究范围：数字化生活典型场景，包括在线办公、美食外卖、泛娱乐、运动健身、移动支付、医疗保险、在线教育、电商购物 2 C ONTENTS 疫情发展概览 后疫情时代用户数字化生活洞察 后疫情时代数字化生活趋势分析 3 国内外疫情冰火两重天，中国迎来防控常态化的后疫情时代 新冠疫情是一场前所未有的人类危机，肆虐全球，根据国内外疫情发展态势及防控效果可分为三个阶段： 新冠疫情是一场前所未有的人类危机，肆虐全球，根据国内外疫情发展态势及防控效果可分为三个阶段： 爆发期（1.20-2.20）：武汉封城，确诊人数急速上升，交通运输、餐饮商超等多行业全面停摆，国内经济断崖式下降。 发展期（2.21-4.28）：国内新增确诊人数大幅持续下降，境外新增确诊人数爆发式增长，全国各地在加强入境防控的基础上有 序推进复产复工。 后疫情时代（4.29至今）：国内疫情总体呈零星散发状态，境外输入基本得到控制，境外疫情持续蔓延，疫情防控常态化。 2.21-4.281.20-2爆 发 2.21-4.28 1.20-2.20 500000 发 展 期 期 400000 2020年1-10月国内外疫情新增人数 国外 国内 国外 国内 情 情 以  6000 5000 4000 代时 后后疫4 代 时 后 后疫 4.29 200000 2000 100000 1000 1.231.282.2 1.23 1.28 2.2 2.7 2.12 2.17 2.22 2.27 3.3 3.8 3.13 3.18 3.23 3.28 4.2 4.7 4.12 4.17 4.22 4.27 5.2 5.7 5.12 5.17 5.22 5.27 6.1 6.6 6.11 6.16 6.21 6.26 7.1 7.6 7.11 7.16 7.21 7.26 7.31 8.5 8.10 8.15 8.20 8.25 8.30 9.4 9.9 9.14 9.19 9.24 9.29 10.4 10.9 10.14 10.19 10.24 数据来源：据国家卫健委数据整理 4 国家经济企稳回升，消费市场持续好转 经济稳中向好，经济恢复走在世界前列： 经济稳中向好，经济恢复走在世界前列：受疫情冲击，一季度国内GDP同比下降6.8%，二季度随着复产复工顺利推进，国家 经济企稳回升，三季度经济整体保持稳步回升态势，累计增速年内首次实现由负转正，走在世界前列。 消费市场持续好转：居民生活秩序稳定恢复，社会消费潜力逐步释放，市场销售连续两个月同比正增长。 2019Q1-2020Q3中国GDP增长率 6.4% 6.2% 6.0% 6.0% 3.2%  4.9% 2020年中国各月社会消费品零售总额增速 名义增速 实际增速 10 0-2.80% -1.80% -1.10% -0.50% 0  3.30% 2.40% 2019Q1 2019Q2 2019Q3 2019Q4 2020Q1 2020Q2 2020Q3  -10 -20  -20.50%  -15.80% -18.10% -7.50% -9.10% -3.70% -2.90% -2.70% -1.10% 数据来源：根据国家统计局数据整理  -6.8%  -30 -23.70% 月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 数据来源：据国家统计局数据整理 5 商业模式和用户习惯逐步向线上转移 对企业： 对企业：疫情加快了新基建的过程，部分受益领域发展迅猛、出现了爆发式增长。远程办公、企业教育、网络问诊等领域 快速扩张，迎来长期机遇；以新技术、新模式、新业态为典型代表的创新驱动的经济发展模式生机蓬勃。 对用户：疫情防控要求下，餐饮、旅游、交通、线下文娱等遭受重创；但同时，家庭及线上成为主要消费场景，电商/新零 售、在线视频、网络游戏、在线教育、生物医药等逆市上扬，迎来一波爆发式增长。疫情使得应用场景、用户习惯加速催熟。 企业商业模式的升级与转变用户使用习惯的培养与固化 企业商业模式的升级与转变 用户使用习惯的培养与固化 消费者持谨慎乐观态度，消费呈现出“需求多样化、形 消费者持谨慎