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内审员审核知识培训
主讲:刘建华
手机内 审 员 培 训 讲 义内审知识部分; ; ;课 程 目 录; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;
内部审核:第一方审核
外部审核:第二方审核和第三方审核
; ; ; ; 审核的频次如何确定; ;审核员的定位; 审核员(组长)的职责;审核组的管理; 审核员应完成的工作; 审核员的素质; 受审核方参与者; ;某礼品加工厂在策划文件化的体系时没有检验和试验的控制程序,只有原料和成品的检验和试验标准; ;某仪表生产厂的组织机构图如下所示:
; ;在认证机构对某一电子厂所做的监督审核中,发现其所做的两次内审对各部门的时间安排都是一样的,而第一次内审时发现销售部有大量的顾客抱怨没有及时处理; ;;5.1\5.2\7.2;;;某盐场生产工业盐和食用盐两种产品,从销售部了解到,食用盐由于采用国家统一调拨,所以其经营生产都是以此为依据,对产品要求也很稳定。而工业盐则根据顾客的需求不同,对产品特性的需求(包括粒度、白度、微量元素的含量等)会有较大的差异;;按过程或活动审核
对受审核方管理体系所涉及的主要过程/活动逐一进行审核
优点:符合过程方法和过程控制的思想,有利于对过程整体有效性的判断
缺点:可能会忽略过程间的接口和相互作用,影响对过程整体有效性的判断。需要访问几个部门才能完成一个过程的审核
注意事项
1.熟悉受审方在相应过程或活动中的职责,注意过程间接口
2.可针对具体过程或活动涉及的主要部门分别审核
3.应考虑到受审核过程所涉及的小过程或子过程,可以考虑
四个基本问题 过程是否予于识别和适当表达
职责是否分配
程序是否被实施和保持
在提供所要求的结果方面,过程是否有效
;过程审核的三要素
输入---- ----输出
过程审核的顺序
识别--组织是否对过程输入、输出、和相关活动的识别是否充分和准确
确定--是否确定了过程的目标、活动的程序、职责、权限、所需资源
实施--对过程是否按规定的程序实施
测量和监控--是否对过程进行了必要的测量和监控
记录--是否对过程运作的相关数据记录
评价--是否对过程运作的数据进行了分析评价
改进--是否实施了所需的纠正/预防措施并对过程进行持续改进,过程的输出是否达到了预期的效果,从而综合判断过程的有效性;按部门审核和过程审核相结合
?自上而下的审核
先到主控部门或信息比较集中的部门了解情况,然后在该部门选择一批有代表性的样本,再到使用这些样本的部门进行调查
案例一:对文件控制过程进行审核时,应用上述的审核方法,请考虑审核思路
;按部门审核和过程审核相结合
?自下而上的审核
先到与某一个过程或活动有关的部门调查,选择一批有代表性的样本;然后,到该过程或活动的主管部门或信息比较集中的部门审核
案例二:对测量和监控装置的控制过程进行审核时,应用上述的审核方法,请考虑审核思路
;按部门审核和过程审核相结合
?上下结合审核
将自上而下和自下而上审核互相结合,交叉进行。审核员根据需要,分别审核有关部门、场所、过程或活动。应注意,采用这种审核路线不能遗漏质量管理体系的主要部门、场所、过程或活动,审核员之间应密切配合,审核组长应事先进行周密的策划。
; ;这时要求我们应做到:
每年至少对组织的所有部门进行一次审核;
无论是分散式还是集中式审核应覆盖标准的所有要求;
依照审核计划按时由审核小组进行;
是否编制年度审核计划根据需要确定。;审核方案策划时应考虑的问题---确定审核计划(二);;;;;;; ;审核的实施---审核的过程;; ;;利用检查表进行,尤其要注意以下问题:;;;;;;;;;;现场审核结束后,末次会议之前,或审核过程中定期(每天结束时)召开,要求:
同审核组成员参加;
讨论审核的结果;
沟通审核信息和线索;
协调审核方向;
组长作出审核结论。;;;;;;;;;; ; ;;;;谢谢大家!
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