某电商员工绩效考核方案(精).pdf

葿 电子商务公司绩效考核方案 虿 一、考核目的 螇 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水 平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个 员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制 定本方案。 莃 二、考核方向 膁 网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销 售业绩贡献度及执行力。 蒈 三、考核方法 袇 1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 螄 2、员工的工资 10%作为绩效考核工资 虿 3.工资计算方法： 芇 考核分数 80 分 ，本月工资 =员工工资 -绩效工资 * （100-考核分数） % 羇 80考核分数 90 分，本月工资 =员工工资 羁 考核分数 90 分，本月工资 =员工工资 +绩效工资 * （5- （100-考核分数） %）） 莁 （奖励绩效工资从销售毛利里出， 如销售毛利低于奖励绩效工资， 则以销售毛利为准） 羆 4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 肆 5.每月被评为优秀员工的绩效奖励 莂 6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。 蝿 三、考核的内容与指标 聿 电子商务公司 KPI 考核 膆 职位：客服 螃 KPI 指标 薁 详细描述 螈 标准 芆 分值 膄权重 罿得分 薅 --=80% 蚀 100 莆 80%--=70% 蚁 85 莂 70%--=60% 莈 70 芆实际销售额 / 计划销售额（ -- 万/ 薇 指标完成率 薀 30% 月） 蒆 60%--=50% 肂 55 袀 50%--=40% 膇 40 薆--40% 蒃 0 蚅 =40% 袄 100 罿 40%-- =35% 螅 80 薂 咨询转化率 袆 最终下单人数 / 咨询人数 肀 30% 60 肁 35%-- =30% 30% 0 =90% 100 85%-- =80% 80 下单成功率 最终付款人数 / 下单人数 10% 80%-- =75% 60