2021年酒店业50大发展趋势.pptxVIP

2021年酒店业50大 发展趋势 —— 石基白皮书 —— 本报告编译自Jordan Hollander发表于Hotel Tech Report 前言 未来即将来临。酒店业的变化日新月异，比以往任何时候都要更 迭的更快，我们几乎不可能紧跟上这一行业所有的变化趋势。 无论你是想要创建自己的酒店，还是已经在经营一家酒店，或者 仅仅是因为旅游业作为世界上最大且最具影响的行业之一而感到 好奇——这本指南都是为你准备的。 我们的专家团队花了大量时间来研究行业趋势，并在网上发布了 这份最全面的酒店业趋势列表。 虽然还没有到自动铺床或浴室自己就能自我清洁的地步，但技术 和创新正在为酒店经营者和客人带来崭新的、令人兴奋的变化。 除了前瞻性的酒店技术，我们还看到了员工和企业文化的变化， 以及客人偏好的改变。 未来酒店业的必威体育精装版趋势是什么？在下文中我们概述了2021年酒店 业的50个趋势，或许，你可以从以下6大主题趋势中获得启发。 2021年酒店业 50大发展趋势 目录 CONTENTS 酒 店 业 未 来 趋 势 员工层面的变化 01 智能客房 住宿选择多元化 技术 旅行者偏好 酒店业务 02 03 04 05 06 物联网不仅走进了家庭，也进入了酒店的客房。 从访问流媒体服务到智能手机上的房间密钥，客房中必 不可少的酒店设施正变得越来越数字化。 客人需要礼宾服务或控制温度都只需按下一个按钮(或 轻触手指)，而声控也已经不仅仅是让Alexa播放你喜欢 的歌曲那么简单了。 而这些创新只需要对现代的客房进行一些小的调整，所 以一个有远见的酒店管理者可以快速有效地将它们加到 酒店客房中。 主题一 智能客房 主题一：智能客房 1、带上你自己的流媒体 像亚马逊Fire Stick这样的便携式流媒体设备可以让客 人在打包行李箱时也带上自己喜爱的电影或节目，但只 有在酒店房间的电视有USB接口的情况下，他们才能观 看这些节目。 2、基于平板电脑的控制 忘记那些包含酒店服务信息的传统活页夹吧；一些流行 的品牌例如Crestron, INTELITY, SuitePad，Crave可 以支持客人在房间的平板电脑上查看餐厅运营时间，客 房点餐菜单，水疗服务，和周边区域建议，还可以播放 音乐，控制房间的灯光和温度，并提出特定要求。 主题一：智能客房 3、无线充电设备 数据线已经成为了过去式。 无线充就能够直接为你的手 机和智能设备充电了。 4、智能控制 对于温度、光线和电量的数 字控制，比如Nest温控器， 支持通过智能手机或其他设 备，仅仅轻按手指就可以进 行调整和编程。 5、隔音技术 新标准下的隔音窗户采用了 声学技术，将交通、飞机或 吵闹的音乐所造成的噪音降 到最低，这意味着噪音投诉 将永远消失。 主题一：智能客房 升级智能音箱，比如亚马逊 的Alexa， Volara这样的系统 可以支持处理一些客人在店 内的指定要求。这些系统使 得客人可以通过语音命令来 要求获得像贴身管家一般的 服务。 6、声控控制 7、智能镜子 这种高科技的设施结合了电 视屏幕和客房镜子。在刮胡 子或刷牙时，客人可以看新 闻，查看天气，或通过礼宾 功能获得酒店服务。 8、无钥匙入住 键盘代码、数字房间钥匙或 智能手机上的应用程序消除 了对实体房间钥匙的需求， 简化了入住流程。 主题一：智能客房 9、前台视频聊天 只需快速扫描二维码，“Crave”等通信系统就可以让 客人与酒店员工进行实时聊天、发短信或视频。客人可 以跳过走到前台的这一步骤，同时工作人员还能够快速 有效地回答问题或处理客人要求。 10、智能电视 许多客人想要在住店时观看他们最喜欢的Netflix Show， 而不是有线电视，而智能电视——无论是通过集成互 联网连接，还是增加例如苹果电视或Roku之类的附加 组件——将支持观众从一个应用程序目录中选择他们 最喜欢的流媒体服务。 日益数字化的世界意味着员工的工作内容也在发生变化， 同时员工本身也在改变。 这些变化不仅体现在人口统计学上，也体现在Z一代的 崛起和更具全球化的员工组成，还体现在对安全和人力 资源技术等相关内容的日益关注上。 酒店经营者必须认识到这些变化，以便有效地雇佣员工， 减少人员流动率，并确保员工工作的安全性和满足感。 主题二 酒店员工层面的变化 主题二：酒店员工层面的变化 11、全球劳动力和移民 科技使员工组成更加全球化，通讯工具可以帮助团队内 部有更多的沟通并提高工作效率。但由于经济和政治因 素使移民越发复杂化或迫使一些人搬迁，酒店在招聘或 留住员工方面可能将会面临很大的挑战。 12、Z一代 继千禧一代之后，Z一代包括出生于20世纪90年代中期 到21世纪初的年轻人。这些年轻人是“数字原住民”， 意味着他们从未生活在一个没有