绩效考核培训PPT课件.ppt

LOGO 绩效概述 平衡记分卡不仅是一种绩 效管理工具，更是一种 新 型的战略管理方法 ， 它提 供了一套在公司各个层面 作出快速、精确和协作的 决策方法。把 公司战略一 步步、各侧面地分解到个 人。 绩效管理 实施过程 KPI 与 BSC 4.2 平衡计分卡（ BSC ） 客户的要求是什么？ 股东的要求是什么 客户 财务 宗旨、愿景 如何调整和加强我们的能力 我们靠什么能够满足要求 学习与发展 内部流程 绩效概述 绩效管理 财务维度 参考权重 22% 客户维度 战略目标 参考权重 22% 内部流程维度 参考权重 34% 学习与发展 参考权重 22% 实施过程 KPI 与 BSC 4.2 平衡计分卡（ BSC ） ? 投资回报率 ? 增收 ? 现金流 ? 资产回报率 ? 节支 ? 项目盈利性 ? 资本报酬率 ? 创利能力 ? 市场占有率 ? 价格指数 ? 客户保有率 ? 顾客排名调查 ? 客户满意度 ? 客户创利能力 ? 生产率 ? 市场响应速度 ? 质量提高能力 ? 供应链存货周转率 ? 流程改善能力 ? 安全事件指数 ? 员工满意度 ? 雇员人均收益 ? 技术创新能力 ? 员工年培训天数 ? 雇员建议数 ? 新产品收入所占比例 LOGO LOGO 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI 与 BSC 4.2 平衡计分卡（ BSC ） 【平衡记分卡的特征】 ①财务与非财务指标之间的平衡； ②结果与驱动力之间的平衡； ③客观评价与主观评价平衡； ④不同利益相关者之间的平衡。 LOGO 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI 与 BSC 4.2 平衡计分卡（ BSC ） （ 1 ） 10-20-30 原则 这是 Guy Kawasaki （湾区著名的风险投资家，同时也是位充满激情、睿智和幽 默的演讲家）提出的一个幻灯片制作和演讲原则，即一个 Powerpoint 不能超过 10 张幻灯片，演讲总长不能超过 20 分钟，而且幻灯片的字体要大于 30 号。他说， 不管你的想法是否能够颠覆世界，你必须要在有限的时间里，用较少的幻灯片 和精炼的语言将其精华传达给听众。 （ 2 ）有趣的演讲 演讲要讲求寓教于乐。我不是指做演讲时要像猴子一样又蹦又跳，但是同文章 或杂志相比，人们期望在演讲中感受到你的激情，而不是枯燥无味的背诵。 课件 制作 LOGO 绩效概述 绩效管理 2.4 绩效管理的组织分工 实施过程 KPI 与 BSC ? 总经理是员工绩效考核的最终责任者，总经理在员工 ? 设定下属绩效目标，并使各级绩效目标同公司的发展战 ? 绩效考核工作中扮演非常重要的角色，除了对直接下 略、企业文化所倡导的目标一致； 编制和修订绩效考核管理制度； ? 协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题，并负责 为各级评估者提供绩效管理培训； ? 属进行考核之外，还赋予其他重要职责： 解释评估方案； 组织、督促、检查和协助各部门按计划实施绩效评 ? ? 审批员工绩效管理制度； 对员工的绩效改进进行持续的沟通、指导和监督（绩效 估； ? 诊断与辅导）； ? 审批员工绩效考核标准（含业绩目标）； 实施考核并审核所属员工的评估结果，并对评估的最终 及时收集各种考评信息，并进行整理和分析； ? 审批绩效考核结果运用方案； 结果负责； 受理并组织处理绩效考核投诉 ? ? 审核处理绩效考核二次申诉材料； 向人力资源部反馈所属员工对公司绩效评估的看法和意 见； 根据评估结果和公司的人事政策，向决策者提供人 ? 监督和指导 为所属员工提供绩效反馈，指导员工进行绩效改进（绩 事决策的依据和建议； HR 与 LM （直线经理）的绩效考核实施 。 ? 效面谈）； ? 根据评估结果和公司的人事政策作出职权范围内的人事 负责所有绩效档案的管理。 决策（绩效结果运用建议）。 LOGO 3 实施过程 -- 制定或完善考核制度 -- 确定考核评价模型 -- 考核签字 -- 绩效沟通（绩效诊断、绩效辅导、绩效面谈与改进） -- 考核结果应用 -- 考核文档管理 过渡页 TRANSITION PAGE 绩效概述 绩效管理 实施过程 3.1 制定或完善考核制度 KPI 与 BSC 根据“依法实施规范操作” 的原则，考核前，应建立详 细、规范、务实、可行的 《绩效考核管理办法》 （如 已有，根据具体情况进行修 订和完善）。依法考核， 避 免随意更改 考核方法、频率 等。 LOGO LOGO 绩效概述 绩效管理 实施过程 3.2 确定考核评价模型 KPI 与 BSC 确定考核评价模型 1 确定考核指标 2 各指标的分值分配 3 确定考核标准 （指标的打分标准） 4 确定业绩目标 绩效概述 绩效管理 3.2.1 确定考核指标 考核指标 是对考核内容的具体表述，它告诉我 们 从哪些方面来理解和