目标管理与绩效考核(罗文龙).pptx

目标管理与绩效考核;何谓目标管理？;一、目标管理的基本思想;二、目标管理的作用;三、目标管理的原则;SMART 原则;SMART 原则的应用;四、如何设计目标管理表;五、如何设计目标管理表;目标分解流程图;六、目标分解流程图;七、目标体系图;八、目标发表与述职报告制度;八、目标发表与述职报告制度;内容回顾—目标管理;内容回顾—— 目标管理;绩效考核基础知识;事例：;绩效考核的知识;绩效考核是什么？;绩效考核的原则;绩效考核的意义;绩效考核的目的;传统绩效考核的目的;传统绩效考核的消极影响;现代绩效考核的目的;现代绩效考核的目的;绩效考核的目的;因此;内容回顾—— 绩效考核的基础知识;内容回顾—— 绩效考核的基础知识; 绩效考核评价体系;绩效考核的循环流程;（一）确定评价责任体系;冰山理论;《职位说明书》的核心内容;部门：行政人事部 本岗位职位名称：行政人事部副经理 直接上级职位名称：行政人事部经理直接下级职位名称：行政人事部分管员工 职等职级：L3-L4;主要任职资格： 1、管理范围：L3-L4水平 2、知识与经验： L3 -L4水平 3、沟通技能： L3 -L4水平 4、问题解决： L3 -L4水平 5、行动自由度： L3 -L4水平 6、影响范围： L3 -L4水平 7、工作环境： L3 -L4水平 8、工作年限： L3 -L4水平 ;考核项目的设定原则;评价要素的选择;（二）不同层次人员的考核内容比例;（三）不同层次人员的考核内容比例;绩效考核的评价方法;绩效考核的评价方法;因素排序法（分因素比较）;作业标准法;目标考核法;绩效评价;（二）常见评价因素及其判断标准（针对管理类人员）;1、常见的评价因素 —— 管理绩效考核 ?? 计划与组织 ?? 目标管理 ?? 管理控制 ?? 管理决策 ?? 沟通合作 ?? 授权管理;1、常见的评价因素 —— 工作行为与态度考核 ?? 工作合理性 ?? 工作积极性 ?? 工作协作性 ?? 工作责任感 ?? 工作自主性 ?? 工作纪律性;2、??效考核等级的划分;3、常见评价因素的判断基准;2）管理绩效考核;—— 管理决策 定义：设计决策方案，并对方案进行迅速评估，以适当的方法采取行动。 实际完成情况： 1级：较少制定、做出决策或表现出决策的随意性； 2级：决策犹豫，忽略决策的影响信息； 3级：做出日常的、一般性决策，在较为复杂的问题上采取中庸决策策略； 4级：决策恰当，一般不会引起争议； 5级：善于综合利用决策信息，经常做出超出一般的决策，且大多数情况是正确的选择 ;3、工作行为与态度考核;—— 工作责任感 定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。 实际完成情况： 1级：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任； 2级：出现责任问题时，寻求理由开脱； 3级：服从于本职工作的完成； 4级：承担授权责任； 5级：以积极的态度承担责任，推动工作绩效的改进。 ;绩效考核结果的确定;绩效考核结果的定义;正态分布考核结果;三、绩效面谈;绩效面谈;绩效面谈的内容;绩效改进计划;2）拟订具体的行动方案，包括： —— 阅读指定的书籍、报刊和杂志等； —— 参加脱产的培训和经验交流活动； —— 在职培训活动； —— 实际观摩与指导活动等。 ;3）明确资源方面的保障 —— 确定需要哪些外部资源和内部资源，并予以保障，这些资源包括： —— 组织与上级 —— 员工的客户 —— 培训教师 —— 企业培训制度等 ;4）明确未来评估改进计划完成情况的方法 例七： 员 工：客户代表 绩效改进项目：增强“客户导向意识” 具体行动措施1：在未来6个月中，与职责范围内的每位客户通电话，并对客户反映的情况做出记录。 资源保障：客户 完成时间：6月15日 评估方法：上级的观察和反馈，客户的反馈意见 ;具体措施2：通过参加培训和在工作中向“客户导向”意识强的同事学习，提高年度考核中“客户意识”一项的得分。 资源保障：上司，同事，人力资源部 完成时限：12月5日前 评估方法：年终关于“客户意识”的评价得分是否有所提