睿博——企业文化建设培训.pptx

汽车服务企业 企业文化建设; 目 录;为什么企业文化如此重要？;为什么优秀公司重视企业文化？;企业文化对企业长期经营业绩有重大作用;企业文化的重要性;;企业文化认识误区;什么是企业文化？;;企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的管理模式。 作为一种文化氛围，企业文化 不是管理方法，而是形成管理方法的理念； 不是行为活动，而是产生行为活动的原因； 不是人际关系，而是人际关系反映的处事哲学； 不是工作，而是对工作的感情； 不是服务，而是服务中体现的精神境界。;企业文化的历史;;企业的生产、经营、管理本身就是一种文化现象，之所以要把它当做为一个概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较确切地反映这种新的管理模式的本质和特点。;企业文化理论的产生;;麦格雷戈称传统的管理观点为X理论，他对人性的假设条件是： 人天生是懒惰的。人不愿意负责任。 人缺乏理智，易受他人影响。 人是经济人，将选择在经济上获利最大的事情来做。 个人与组织目标总是相矛盾的，因此，组织对员工必须严加管制。;麦格雷戈提出的Y理论认为： 工作于人而言可能是种享受，也可能是种惩罚，因此，人并非天生一定就不喜欢工作，而是要看环境而定。 没有人喜欢外来控制和惩罚，人们希望实行自我管理和自我控制。 人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性。 人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时，不仅不逃避责任，反而会谋求重任。 人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。;威廉大内的Z理论;他提出了“Z组织”模式，其特点： ①实行长期或终身雇佣制，使职工在职业有保障的前提下，更加关心企业利益。 ②对职工实行长期考核和逐步提开制度。 ③培养能适应各种工作环境的多专多能人才。 ④管理过程中既严格各种现代科学技术的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发诱导。 ⑤采取集体研究与个人负责制结合的“统一思想形式???的决策方式。 ⑥树立员工平等观念，在整体利益指导下，每个人都可以对事物作出判断，独立工作，以自我控制代替系统指挥，上下级间建立融洽的关系。;企业文化的作用;;企业文化层次结构;企业文化层次结构;CI是Corporation　Identity。CIS是Corporation　Identity　System。 CI是将企业经营理念和企业精神文化运用统一的传达系统，特别是视觉传达设计产大给企业周边的关系或者团体(包括企业内部与社会大众)，并使其对企业产生一致的认同感与价值观。 CI包括三个内容：MI(Mind Identity)，Bl(Behavior Identity)，VI(Vision Identity)。分别译作理念识别、企业行为识别、企业视觉识别三个部分。 这三个部分与企业文化的精神层、制度层、物质层一一对应。 企业文化决定企业形象，企业形象是企业文化在传播媒介上的映像。;企业CIS; 惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上，也很少大张旗鼓地进行张扬，但“HP Way”却能对惠普公司进行管理，也能让堂堂惠普大总裁普莱特全球访问时，从来不坐专机； “HP Way”很厉害，厉害得让惠普的创始人骄傲不已。 ;结论：为什么文化成为关注点;; ;个人成长和文化？; 形;;企业文化的形成过程;成功的积累;惠普的文化;企业文化的影响因素;企业文化的影响因素; 70年代-80年代：生产观念 计划经济下，商品短缺，只要有产品就不怕没销路。; ——企业的高层核心领导者对企业决定性作用无可否定,因此领导者的特质、个人魅力、工作风格、经营和管理哲学均对企业文化的形成具有重大影响;领导的重要性;领导新角色;——企业文化的形成是一种长期的、潜移默化的过程。;;企业文化！我们应该怎么做？;2.企业文化对员工的行为有重要的影响。 3.这种影响有可能是积极的，也有可能是消极的，当企业文化与企业的目标一致时，它就起积极的作用的；反之，就起消极的作用。 ;公司需要一种精神聚合;依托文化的团队建设促进企业竞争能力;将企业的服务视为一种态度，服务的主体和客体都是人，要把人放在合适的环境中，人的态度觉得了文化服务的质量。;服务 管理人员 销售人员 操作人员 。。。;;企业文化建设的具体措施;企业文化建设的具体措施;企业文化建设的具体措施;企业文化建设的具体措施;企业文化建设的具体措施;文化是魂;播种一种思想，你会收获一种行为； 播种一种行为，你会收获一种习惯； 播种一种习惯，你会收获一种性格； 播种一种性格，你会收获一种命运。;谢 谢 大 家！ 欢迎讨论交流