品牌入驻天猫旗舰店运营规划及计划书PPT课件.ppt

服务体系 产品服务 销售服务 销售服务 品牌官方正品保障 加快产品更新 48 小时内发货 出库 4 道质检工序 七天无理由退换货 经验丰富的专业客服导购 05 01 团队架构 2018 年电商架构 团队分工 运营部： 负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动， 策划店铺促销活动方案。产品的上架和下架等； 新媒体部： 负责电商部内容营销、各大自媒体平台、微博、微信等品牌宣传推广； 客服部： 熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方 愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉纠纷 问题，用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护； 视觉设计部： 负责给旗舰店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动 文案的构思和撰写。 仓储物流部： 负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品 和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确 在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。 电子商务部人员 1 、电商总监 1 名，电商副总监 1 名； 2 、客服团队：客服经理 1 名，售前客服 8 人，售后客服 4 人； 3 、设计团队：设计主管 1 名，图片设计 1 名，美工 2 名； 4 、运营团队：运营经理 1 名，天猫 3 名，淘宝 C 店 1 名，京东 3 名，拼多多 3 名，新媒体 3 名， 苏宁和其他店铺 1 名； 5 、仓库团队：仓库主管 1 名，打单员 1 名，拣货员 4 名，打包员 8 名，验货员 2 名； 6 、分销团队：分销经理 1 名，招商专员 1 名，业务员 1 名； 7 、微商团队：微商经理 1 名，招商专员 1 名，业务员 1 名； 总共： 53 人 谢 谢 观 赏 THANKS 湖北天喜达生物科技有限公司 2 0 X X 阳 光 露 运 营 规 划 2 0 X X 年 X 月 2020/7/9 01 公司及品牌 ? 湖北天喜达生物科技有限公司： ? 公司一贯秉承立足新起点、开创新局面的宗旨。多年致力于事业，为消费 者提供优质环保的生物洗涤产品，引领潮流时尚生活。天喜达公司以“阳 光露”为品牌，生产高新生物科技产品，被十堰市列为国民经济重点发展 项目。 ? 国家经济结构持续优化， “ 互联网 +” 新政、大数据、电商（跨境）创新应 用将引领业态发展新趋势，在未来也将对快速消费品行业带来新的发展机 遇。公司将结合市场规律及时调整战略，拓展电商渠道来保持生物洗涤产 品的高端品牌形象，做行业的领军者。 ? （一）产能优势 ? 随着十堰高新工厂生产线的运行，产品生产经过多年的运营积累，将在 2018 年实现产能释放。 ? （二）营销体系 ? 公司现计划在北京、上海、广州、西安，武汉五大分公司，覆盖全国 34 个 省市的营销网络，营销渠道具体划分为：电商、终端、流通、三大渠道， 渠道依托北京、上海、武汉、广州、西安五大中心仓服务全国销售网络体 系。 ? （三）产品系列 ? 公司拥有自有品牌、自主知识产权的五大系列产品，包括家庭清洁用品、 办公清洁用品、酒店宾馆清洁用品、汽车清洁养护用品、航空专业用品共 计 50 多个品项。 品牌简介： ? “阳光露”是湖北天喜达生物科技有限公司旗下的产品品牌，公司 是专注于绿色环保、节能化工、生物科技产品领域，集研发、生产、 销售为一体的综合性高新技术企业。公司创建于 1997 年，前身为位 于西安的国家级经济技术开发区（国家级孵化园内）的高新技术企 业。 2013 年 5 月公司与十堰市张湾区人民政府正式签订了项目投资协 议。 2014 年 2 月，该项目正式启动建设。 2016 年 1 月 19 日，该项目在 十堰市第四届人民代表大会上被正式列为国民经济重点发展项目。 目前，项目一期建设已顺利完工，总占地面积达 120 亩，总建筑面积 4.6 万平方米，总投资 1.04 亿元， 2018 年已正式投产。预计五年总产 值将突破 20 亿元，可实现税收将达 3 亿元左右。 ? 公司经过近 20 年的潜心研究，开发出了以海洋生物提取物为核心原 料，以拍拍净、喷雾鞋油、洗衣液、地板清洁蜡为代表产品的 —— “ 阳光露”产品品牌，其涵盖了家庭清洁用品、办公清洁用品、酒店 宾馆清洁用品、汽车清洁养护用品、航空专业用品五大系列共计 50 多个品种。 ? 在产品研发方面，公司以清华大学、西北大学等国内多家顶尖科研 院所的资深专家为技术后盾，通过不断的科技创新，努力将资源优 势、人才优势转化为技术优势、市场优势，保证公司在科研、市场 领域始终处于同行业前沿领先水平。 ?