岗位分析与人力资源规划.ppt

第二讲 岗位分析与人力资源规划; 一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上，车间主任叫他将清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书中没有包括清扫的条文，车间主任找来服务工清扫，服务工同样拒绝，理由和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完活后却向公司进行了投诉。有关人员接到投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的岗位说明书。操作工的岗位说明书上明确规定：“操作工有责任保持车床的清洁，使之处于可操作状态”，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：“服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务”，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始的。;1、岗位分析;1.1岗位分析的概念 岗位分析又称作职位分析、职务分析、工作分析。是指 对某一特定的工作（岗位）作出工作职责、任务、内容等方面 的明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程。 它由两大部分组成：岗位（工作）说明和岗位（工作）规范。 （1）岗位分析的对象是岗位（工作） （2）岗位分析的结果是：职位说明书;（3）岗位分析所要回答的问题;（4）工作分析的主要目的;;;1.3 岗位分析的过程;（1）准备阶段的工作内容 同最高领导人达成项目协议或合同 成立工作小组 准备办公设备 准备必要的项目工具（各类模板等） 开协调会,动员会,争取广泛支持 了解组织的性质\目标 （2）计划阶段;（3）调查阶段 弄清组织结构 弄清职位数量 弄清职位信息（访谈法、问卷法等） （4）进行职位分析 基本信息、工作职责、工作环境、任职资格 确定职位设定的原则 确定职位数量及名称 发现职位设置中的问题并提出解决办法 （5）描述阶段 （6）运用阶段;岗位分析的方法;工作实践法;工作日志法就是让员工以工作日志或工作笔记的形式将其日常工作中从事的每一项活动按照时间顺序记录下来，以此收集岗位分析所需要的信息的方法。 优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关工作职责??工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。 缺点：使用范围小，只适用于工作循环周期短、工作状态稳定的工作，整理信息工作量大，信息可能失真。;工作观察/记录法;典型事例法;问卷法;（2）问卷法注意问题 事先征得样本员工直接主管的同意，尽量获取直接主管的支持； 为样本员工提供安静的场所和充裕的时间； 向样本员工讲解岗位分析的意义；说明问卷的注意事项； 鼓励样本员工真实客观地真写问卷； 分析人员随时解答样本员工填写时提出的问题； 样本员工填写完毕后，查看是否有漏填、误填现象； 问卷填写准确无误后，完成信息收集任务，向员工致谢。;（3）问卷法的优缺点 优点： 经济实用，能在较短的时间内获取相关信息； 简便易行，内容有针对性； 员工容易作答，比较主动，有充分的思考时间； 设计简洁，容易回答，清晰规范的调查问卷有利于对结果的处理和分析； 可为员工提供一种意见和建议的渠道； 缺点： 填表人必须受到培训，否则对问题的不同理解可能导致调查结果的偏差； 不是每个人都能完整和准确地描述他们的工作任务。;访谈法;（3）访谈法应注意的几个问题： 事先应征得样本员工直接主管的同意； 在无人打扰的环境中进行面谈； 向样本员工讲解岗位分析意义，介绍面谈大体内容； 以轻松的话题开始，消除样本员的紧张情绪； 鼓励样本员工真实、客观地回答问题； 按照面谈提纲的顺序，由浅到深地进行提问； 注意把握面谈的内容，防止样本员离题太远； 注意倾听技巧，适时做好谈话记录。;专家设定法;岗位分析应注意的问题;2、职位说明书的编写;;职务说明书设计的基本原则;对事不对人 尽可能具体，可操作 表述准确 剔除废话 任职资格与岗位责任对应;2.1职位说明书的模式;2.2编写职位说明书的准备工作;2.3职位说明书的形成：职位基本情况;2.3职位说明书的形成：职位概述;例如:重要客户销售经理的职位描述;例如;例如;2.3职位说明书的形成：职责和主要任务; 表达方式（2）：描述式 按照公司年度经营目标和目标管理与绩效评估的要求，负责制定并分解部门的年度、季度和月份的目标和工作计划，对本部门目标完成情况进行考核和评估，保证本部门各项目标和工作任务的完成。; 表达方式（3）：条目式 例如： 职责： 目标管理 主要任务： 按照公司年度经营目标和目标管理与绩效评估管理制度，负责制定并分解部门的年度、季度和月份的目标和工作计划，对本部门目标完成情况进行考核和评估，保证本部门各项目标和工作任务的完成。;2.3职位说明书的形成：知识技能要求;2.3职位说明书的形成：知识技能要求;2.3职位说明书的