员工行为规范.pptx

员工行为规范;一口痰的故事; 第二天一早，翻译送来了约瑟先生的信，信中写到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我．．．．．．” ;种下思想 收获行动 种下行动 收获习惯 种下习惯 收获品格 种下品格 收获命运 ;学习目的;目 录;;一、仪容仪表篇;;①把手举到脸前;①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开。;心想事成,对大部份的人都只是名词,而不是动词。 为什么大部份的人觉得只是名词,因为他们不知道 意念的力量 有多大……;听到“浑蛋”的水结晶　 ;;;男士着装 “三色”原则 “三一”定律 着西装“八忌” ;; 女士着装 职场着装要求 职场着装“六不准” 女士裙装注意事项 ;衣服是自己穿， 但确实是为了让别人看 服饰仅自己喜欢是不行的，必须让主要看它的人喜欢 ;[坐姿] 要领：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。;[蹲姿] 要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ;（一）握手 （二）鞠躬 （三）问候 （四）基本文明用语 （五）电话礼仪 （六）办公室礼节应用; （一）握手; （二）鞠躬;（三）问候; （四）基本文明用语;（五）电话礼仪;1.接电话的原则和重点;1.接电话的原则和重点;2.拨电话应注意的重点;接听电话对话比较;（六）办公室礼节应用;第三节 工作纪律; 一、上下班要求 1、上班不许迟到 2、中层以上干部和各运转班人员提前15分钟进入岗位。 3、基层干部和普通员工要提前5分钟到达，做好上班准备。 4、乘坐班车上班，应提前到指定地点等候，不能因为个人导致集体迟到。 5、乘坐班车应注意风度，互相谦让，不抢上抢下，途中注意安全。 6??到点下班，不许早退。 7、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐。 8、不要提前收拾东西，到下班时间后再开始收拾整理。 9、管好和用好“一卡通”。;二、工作要求;三、请假制度 程序及要求;四、行为禁区 新奥员工应遵守以下条例，否则将予以劝退、除名或开除。 1、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。 2、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务。 3、未经批准，不得以任何形式与企业订立经济合同或进行交易。 4、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利。 5、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺。 6、不得以任何形式将企业资产据为己有。 7、未经批准，不得从事第二职业。 8、不得从事其它任何损害企业利益的活动。 9、企业专利技术和专有技术，任何人不得对外透露。;五、基本工作原则;第四节 待人接物;一、做好待人接物的前提;二、现场应对方法;三、遇到同事接待客人;四、登门拜访客户或上门服务;五、握手、交换名片的礼节;第四节 维护环境 保持卫生;第五节 个人修养;1、品德修养“十要、十不要”;⊙要勤俭节约，不要铺张浪费 ⊙要高雅娱乐，不要参与赌博 ⊙要宽厚大方，不要斤斤计较 ⊙要家庭和睦，不要吵嘴打架 ⊙要邻里融洽，不要称霸一方 ;;2、文化修养的六种方法;3、提高业务修养的七条途径;向问题学习。努力发现工作中的问题和漏洞，积极思 考解决方法，往往会有意想不到的收获。 向昨天学习。即使每天做同样的工作，也应避免低水 平重复，每一次都争取在节能降耗、提高质量、缩短 时间等指标上比上一次有进步。 向目标学习。做有心人，多提合理化建议，给自己定 出目标(如每个月至少一条)。 向老师学习。积极争取并珍惜培训的机会，通过在老 师指导下的系统学习提高本职工作水平。 ;想想你的课程收获……;