商务礼仪与企业形象概述.pptx

Copyright 2007 FULIDE Manners . All rights reserved.;什么是礼仪？; 礼仪就是做人做事; “一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。” ;礼者——敬也！; 仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 !;商务交往的黄金法则;礼仪体现细节，细节体现教养;仪——外在的表现形式;礼者，养也。 —— 荀子 ;促进商务交往的顺利进行;12;衣贵洁 不贵华 上循分 下称家; 形 象 礼 仪;着装的TPO原则;仪 表 礼 仪;职业女性的 “三跟”;首饰佩带的原则 ;;男士西装选择的技巧 ; a、两粒扣、三粒扣、双排扣的穿着要求； b、扣子文化与礼仪； c、领带的选择； ;商务礼仪之行为举止;勿践阈 勿跛倚 勿箕踞? 勿摇髀;心中有敬举止自然有度！;不可一世不耐烦 冷淡;有深爱者,必有和气； 有和气者,必有愉色； 有愉色者,必有婉容。 ——《礼记.祭义》 ;行走中的礼仪;手势的标准和禁忌（递物）; 商 务 会 面 礼 仪;或饮食 或坐走 长者先 幼者后;拜访客户的礼仪;拜访时手机的注意事项;33;34;;握手的礼仪 受尊重的一方先伸手; 商务交往 ? 陪同技巧;席位安排的礼宾次序;商务交往之迎送规格;40;41;②以远为上。当餐桌距离餐厅正门有 远近之分时，以距门远者为上;③居中为上。多张餐桌并列时，以居于中央者为上;④在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用;45;46;47;48;49; 语言背后的礼仪基础; 提升语言沟通能力…… 良好的语言沟通是拉近我们与客户关系的纽带;开口三件事; 文明“五句”;礼仪是发自内心的爱和尊重