医院员工礼仪培训 .pptx

护理服务规范培训 第一课 礼仪;培训的目的; 前言 什么是服务？; 什么是服务？;什么是星级服务?;服务的层次;如何才能做好服务？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Monday, June 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:11:3117:11:3117:116/14/2021 5:11:31 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:11:3117:11Jun-2114-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教??，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:11:3117:11:3117:11Monday, June 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2117:11:3117:11:31June 14, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。14 六月 20215:11:31 下午17:11:316月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 215:11 下午6月-2117:11June 14, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/14 17:11:3117:11:3114 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:11:31 下午5:11 下午17:11:316月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ; 礼仪=仪表＋礼节 ; 礼仪; 仪表 （一）; 仪表（二）; 着装（一）; 着装（三）; 淡妆上岗; ;你看到了什么？;笑容是我们最重要的语言;笑容并非只是面对客人,而应无处不在。;微笑 亲近服务的原则; 微笑; 微笑服务; 微笑的训练;基本方法是： 先要放松自己的面部肌肉 然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 ; 微 笑 的 分 度; 微笑,如何练习?; 微笑测试; 仪态; 站姿; 坐姿（