职业经理人素养与风范.pptx

职业经理人的素养与风范;目录;;;;;;目录; ◆素养是职业经理人的素质修养，体现一个人的内涵。 ◆职业经理人的素养很多，如敏锐的战略眼光、活跃的思维方式、良好的心理素质、卓越的决策能力、无穷的个人魅力、超群的领导能力、一流的执行效率。 ◆作为物业管理的职业经理人，除此之外，至少还应具备以下三种素养：;;;——面向客户服务，沟通、协调、解决，生产、组装、配送、售后（细致、耐心、意识）;第二，明确经营目标;第三，落实措施;;1、目标管理的重要性; 2、什么是目标管理： 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。;;第二、问题管理;2、什么是问题管理： “问题管理”是以解决问题为导向、以挖掘问题为基础、以表达问题为辅助的一套管理理论和管理方法。 物业管理,一切从服务开始，在经营中难免会遇到各种各样的问题，尤其要重视问题管理。 ;;第三、危机管理;2、什么是危机管理？ 危机管理是消除企业危机因素的一系列管理动，包括对危 机的预防和化解，职业经理人尤其要提高对突发事件的处理能 力。 ;基层人保寿险危机管理主要体现在五个层面：;;第一、做事;第二、做“官”;歌词： 那一天 我不得已上路 为不安分的心 为自尊的生存 为自我的证明 路上的辛酸已融进我的眼睛 心灵的困境已化作我的坚定 在路上 用我心灵的呼声 在路上 只为伴着我的人 在路上 是我生命的远行 在路上 只为温暖我的人 温暖我的人 ……;第三、做人;目录; ◆风范是职业经理人素养的外在表现。 ◆职业经理人的风范，应是儒家的胸怀，法家的气魄，墨家的专工相统一，集修养、攻略、专业于一身。 ◆物业服务的职业经理人，至少应有三种风范：;;;;需辨证解读的三个词语：;;目录;;;第一、有抱负; 3、如何成就？ 　　 —天资+机遇+勤奋=成功。 天资由“天”注定，我们无能为力（但上天是公平的）； 机遇不期而来，我们可以把握（人保寿险已经为我们提供了施展抱负、 追求成功的大舞台）； 勤奋则完全由自己决定（必须狠下功夫）。 ①韩愈《进学解》： 业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。 ②王国维《人间词话》：人生三境界： “昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。” 第一境。 “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”第二境。 “众里寻他千百度。蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”第三境。 第一境写的是预期。第二境写的是勤奋。第三境写的是成功。如果大家都 能拿出“衣带渐宽终不悔”的精神来干事业，则成功指日可待。;第二、有能力;1、领导力。 ①有人追随的人才具有领导力。 ②一个头衔和职务可以创造一个领导,但不能自动形成领导力。 ③领导必须被人认识、认可、认同,才能获得他人的追随, 才能真正具有领导力。 ④追随不是简单的服从,而是带有心甘情愿的成分。 ⑤有人格魅力的人才能真正具有领导力。;2、执行力;3、情绪智力—情商;■职业经理人应将情商培育作为一项基本素质来对待。 ■在日常工作和学习生活中，特别注意正确处理顺境 与逆境的关系、个人与环境的关系： 在顺境中，不忘乎所以，不得意忘形，保持清醒 头脑，变顺境为佳境，变佳境为胜境。 在逆境中，不悲观失望，不怨天尤人，时刻控制 好自己，时刻激励好自己，变逆境为顺境。 同时，要注意控制好自己的情绪，与同事及周围 环境形成良好互动，通过这种互动，即达到改善环 境，又推动自己发展与进步的目的，做到“心中有大 局，心中有他人”。;第三、有业绩;;修炼三种境界;; 企业界一直流传着一句很经典的话：“中国的命运在于中国经济的走向，中国经济的发展取决于中国企业的发展，而中国企业的发展又取决于职业经理人的素质。”中国物业管理能否真正成为伟大的行业，很大程度上取决于行业能否不断涌现出一大批合格的职业经理人。 希望大家都成为“懂经理、善管理、守规矩”，训练有素的职业经理人；成为“严谨、务实、高效”，大家风范的职业经理人，审时度势，奋发有为，不断修炼，为铸就伟大的中国式物业管理而努力奋斗！ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, Decemb