管理执行智慧.pptx

管理执行智慧;优秀领导的标准;管理执行智慧;智慧三个来源;成功和失败最大的区别;什么是管理？;在企业发展过程中，宁可在混乱中生存，也不在规范中死亡;管理是什么？;小鹰的故事 提成少酒水卖的不好，急推菜品的临时提成 董存瑞、黄继光舍生取义 结论：制度决定人的焦点和行为 管理做2件事：做正确的事→战略→方向 把事情做正确→战术→方法 总结：任何管理方法，策略，工具对你来说都是借鉴，因为你不是他;;提高营业额的22个措施;二、三维聚焦：可以快速引爆强势 1、客户聚焦→???中客户群 2、产品聚焦→突出核心产品 3、区域聚焦→环境优势 4、财务聚焦→ 5、资源聚焦→整合资源，相互借力 邦众334原则： 第一个3：有钱、有权、有需求→重点维护 第二个3：有钱、有权、没需求→重点开发 第三个4：没钱、没权、没需求、没开发点→放弃;三、定价：没有任何一个因素，因为价格让我们损失营业额和净利润 定价大原则：涨价→做质 降价→做量 涨价2个关键：客户无法掌握 对手无法模仿 降价2个前提：数量巨大 厂家支持 消费者心理： 1、高价＝高质 2、想占便宜，不想买便宜 3、追高杀跌;定价的方法： 1、目标客户定价→目标客户是谁，便针对这样的人群实际情况定价 2、差异化定价→如洗浴中心的男宾10元、女宾8元 3、价值定价→如满大街都是药店或诊所，可有病了还是要去医院 4、小数点定价→在每一道菜品的后面加上0.8元的加价，客人不会计较，一年下来便有钱可算;四、加大员工激励 1、加大提成 2、超额奖金 3、累计奖金 五、加大中长期激励 1、晋升计划：生涯规划、晋升的空间 2、旅游计划：产生的效果一年不会忘 3、车房计划：生活所需 4、成长计划：未来所需要 5、创业计划：在公司内创业，分派到分部做店长 6、配股计划：股份制企业，给员工长期配股计划;六、加大客户奖励 1、物质奖励→代金券、消费卡、打折卡、积分卡、小礼物等 2、精神奖励→锦旗、奖牌、 七、产品营销组合 1、挑明星产品→聚焦传播 2、挑利润产品→聚焦 记得 3、挑战略产品→聚焦领先 4、挑防御产品→聚焦竞争 5、挑现金产品→聚焦现金 6、挑体验产品→聚焦客源 7、挑馈赠产品→聚焦心智 结论：现金第一、利润第二、份额第三;小老板比赛挣钱 中老板比赛花钱 大老板比赛分钱 学习不交费 肯定学不会 因为无所谓;八、文化渗透：贴在墙上是废话，要渗透到员工的心里去 1、视觉化：文化墙、板报、店刊等 2、故事化：文化渗透最好的办法就是讲故事（内部故事、外部故事） 3、文化考试：将企业文化列成问题，让员工回答 4、文化演讲：最好每个人都讲，提前出讲题 5、文化表彰：开表彰会;九、第一法则、单项冠军：列出每个单项里的第一名，做为榜样 分享：部门第一名，服务第一名，微笑第一名，销售第一名，提成第一名等 十、设计企业广告语：一句话便能说明给客户带来好处，顾客需要而对方做不到，这就是广告语 十一、设计企业的VI系统：最廉价最持续的广告模式 结论：投入形象小钱，赚取市场大钱 企业花的永远是小钱，耽误挣的才是大钱 闭门造车——没好 请人帮忙——美好 不思进取——没好 持续精进——美好;十二、放大差异，与众不同 人无我有——差异 人有我新——创新 人新我专——专注 人专我恒——坚守 结论：将企业少量的不同，通过资源聚焦来持续放大。10%的不同，在放大10后就成了100%的差异 海尔放大了“售后”、百年名士放大了“服务”、凯悦放大了“规模和档次” 个人快速成功的方法：更换人际圈及交往的深度 大官、大款、大才、大户 更换人际圈的核心技术：砸、砸、砸 砸的关键是：在别人需要的时候第一个站起来，不求回报的为之付出;十三、客户细分： A类客户——重要客户 B类客户——上等客户 C类客户——一般客户 D类客户——普通客户 服务策略：重点倾斜A类，聚焦支持 服务态度始终如一，服务方式绝对差异;十四、搜集证据——证据是最有效的说服力 1、图片化的 2、文字化的 3、数字化 4、视频化 十五、借渠道：整合资源、相互借力、互为宣传 1、正常渠道 2、非正常渠道（如机场、火车站、宾馆、直销先进 结论：增加一个渠道，就等于增加一个子公司;帮你挣钱的三个宝贝1、品牌 2、人才 3、渠道;十六、定位——就是等于准 定位的核心就是做窄、做小、做精、做专 定位的方法： 1、情感定价法——广告词套住 2、特性定位法——实战、实用、实 3、高低定位法——高端宴请首选 十七、有效策略改进 1、年度改进 2、季度改进 3、月度改进 4、周改进 结论：每天进步一点点，就