第八章领导心理与管理(三).pptx

第八章 领导心理与管理 ;第三部分 领导者的领导艺术与技巧 ;内容概要; “中国和西方所特有的时间概念和历史概念的差别（若有的话），与近代科学技术仅仅产生于西方文明的事实，这两者之间，是否存在某种联系呢？由许多哲学家所提出的论点，是由两部分组成的：第一，试图论证基督教文化比任何其他文化更加重视历史；第二，这种对于历史的重视在意识形态上有利于文艺复兴和科学革命时期近代自然科学的发展” ——李约瑟“中国与西方的时间观和历史观” 载《李约瑟文集》;时 间 就 是 金 钱 ， 效 率 就 是 生 命 ！;1 领导者的时间管理; 时间是一种宝贵的资源，它具有如下三个特点： （1）不变性 （2）无贮存性 （3）无替代性; 时间的判断可以依照以下三个参照系： （1）宇宙环境所提供的信息 （2）计时工具 （3）生理的节律性信息;1.2 时间知觉的规律 （1）活动内容影响着对时间的估计 （2）情绪和态度也影响着对时间的估计 （3）回忆愉快欢乐的事情觉得时间长，回忆单调乏味的事情觉得时间短 （4）预期式估计比追溯式估计持续时间要显得长些 （5）一个持续时间过去越久，它就显得越短 （6）人们的持续时间估计有明显的个性差异 （7）心理时间与物理时间是不一致的;1.3 时间的节约 （1）运筹帷幄 （2）分清轻重缓急 （3）集中有选择地处理来电 （4）非必要时不见不速之客 （5）非必要时不要召开会议 （6）有支配他人的倾向 （7）正确处理文件 （8）不要过分承诺 （9）要留有应付突发事件的时间 （10）改善决策能力与技巧;2 领导者的决策;2.1 决策的含义 一般而言，决策含义有狭义与广义之分。狭义的决策就是“做出最后的决定”，即通常所说的“拍板”。广义的决策除了“拍板”的环节之外，还包括决策问题的发现、目标的确立、方案的选择、方案实施以及实施后管理、控制、反馈的全部过程。 为了实现既定的目标，在同时存在着的几种可供选择的方案之中抉择出最优化方案的过程。;2.2 决策的类型 2.2.1 按决策问题的出现概率划分 （1）程序性决策 也称为常规决策、例行决策、规范化决策它有一套可以遵循的程序。程序性决策主要针对那些经常重复出现、性质相近的问题进行。 （2）非程序性决策 也叫非规范性决策。它主要针对那些过去没有出现过、偶然发生或突发的问题进行。非程序性决策是无章可循、没有先例的决策。 ;2.2.2 按决策的层级划分 （1）宏观决策 宏观决策是指对组织的发展方向与远景具有重大影响的战略性、全局性的高层决策。 （2）中观决策 中观决策是带有地区性、局部性的策略决策，是为了保障战略决策顺利完成而制定的一些具体的补充性决策。 （3）微观决策 微观决策是在中观决策的指导下，为完成宏观战略任务而进行的比较具体、基础的决策。;2.2.3 按决策本身所依据的条件划分 （1）确定型决策 确定型决策是指决策者所依据的决策信息完备充分，环境和条件变化不大，而且一个方案只有一种确定无疑的结果的决策。 （2）风险型决策 风险性决策又称随机性决策。一般而言，决策者对备选方案大致能够估计出决策后果的概率。风险性决策一般都同时存在收益可能和损耗可能，我们可以通过损益率的比较来选择比较合适的备选方案。 （3）非确定型决策 非确定型决策是指决策者在决策时可供决策的信息依据相当稀少，决策者不能预知未来环境和条件变化，无从估计其结果出现的概率，任何决策都要冒一定风险的决策。;2.2.4 按决策主体的决策方式不同划分 （1）经验决策 经验决策也称个人决策，是领导者个人凭借过去的经历、体验、知识水平和对未来的直觉进行决策的一种方法。 （2）科学决策 科学决策是社会化大生产的产物，是指通过建立科学的决策体制和决策程序，以科学理论为基础，通过科学预测、科学计算以及使用现代化的决策技术而进行的一种决策方法。;2.2.5 按决策目标的多少划分 （1）单目标决策 单目标决策就是决策所希望达到的状态只有一个，即所要解决的问题