酒店行李员工作程序.docxVIP

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2021-07-09 发布于湖北
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酒店行李员工作程序.docx

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行李员工作程序 Bell Man Standard Operation Procedure 行李员通常站立于礼宾柜台横端或正门口内侧两边。待机姿势要端正：全身挺直、双脚并拢、双手交叉放于小腹上，目光直视、表情自然。至于行李员的具体工作，主要是下表所列事项：行李员的业务其他协助其他部门行李物品的处理大厅业务接客服务叫出租车分包留发车言报服纸务司电前门梯厅员操服作务服（务总台）收存行警引馆整李备导内理物介品绍（长期短期）邮换退登件房房记外等结开来帐房客 ―