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2021年11月人力资源管理师二级考试重点知识点总结 2021年11月人力资源管理师二级考试重点知识点总结 免责声明：本章知识点归纳是为了便于考前复习，但不可作为完全准确性考试大纲使用，望同学们参照培训用书背题，顺利通过考试。 第一章 人力资源规划 （本章简答占20分，选择占15分） 第一节 企业组织结构的设计与变革 第一单元 企业组织结构的设计 ●组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架 B 选 ●分工协作达到高效，需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜 B 选 ●组织设计理论分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论 A 选 ●静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。 动态的组织设计理论除了包含静态组织设计理论的研究内容外，还加进了人的因素 ，加进了组织结构设计A 选 ●组织设计的基本原则：1. 任务与目标原则 2. 专业分工和协作的原则 3. 有效管理幅度原则 4. 集权与分权相结合的原则 5. 稳定性和适应性相结合的原则 A 多选 ●组织结构模式经历了由直线制、职能制、直线职能制、事业部制的发展演变过程 B 选 ●六种新型的组织结构模式 A 选 1. 超事业部制 2. 矩阵制 3. 多维立体组织 4. 模拟分权组织 5. 流程型组织 6. 网络型组织 ●如何理解超事业部制？ A 简答 答：超事业部制又称执行部制，它首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品的种类相近、地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起行程超事业部，即在公司总经理于各个事业部之间增加以及管理机构。 ●超事业部制的优缺点，以及采用？ A 简答 答：优点：1. 可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势； 2. 超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增加了企业的灵活性和事业性； 3. 能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略型决策上； 4. 有利于为最高领导层培养最出色的接班人。 缺点：超事业部制增加了管理层次，一方面加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率；另一方面，也会带来管理人员和管理成本增加等一些新问题。 条件：1. 企业规模特别巨大 2. 产品品种较多，且都能形成大批量生产 3. 所涉及的业务领域及市场分布很广 4. 所设立的事业部很多 5. 最高领导者深感有适当集权的需要。应同时满足以上条件，否则无法有效地协调、控制者众多的事业部 ●矩阵制组织结构的定义以及优缺点是什么？ B 简答 答：定义：矩阵制组织结构也称规划—目标结构、非长期固定性或项目型组 织结构。矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。 优点：1. 将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题； 2.提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源； 3.将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能； 4.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难。 缺点：1. 组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任； 2.由于项目组织成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强； 3.项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说的算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现只会混乱的情况，影响决策的效率。 ●多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等。 B 选 ●多维立体组织是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。 B 选 ●多维立体组织结构的有哪些优缺点？ B 简答 答：优点：1. 能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策； 2.能够最大限度满足客户的要求； 3.在分权的基础上，能够确保职能目标的实现； 4.使人力资源在多种产品线之间灵活共享； 5.能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要； 6.它主要应