现代职业秘书实务第4章秘书人际关系.pptx

论秘书如何处理办公室人际关系;情景导入：;情景导入：;;本章重点与要求 ;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;;28;秘书与领导的关系，是秘书人际关系中最重要、最密切的关系，是秘书工作成败的关键因素。 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式： 成功 ＝ 15%的专业技术知识＋ 85%的为人处事 也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。;心理学家Weiss(1968)指出，人有六种人际关系的需要： 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感； 通过参加集体活动而获得社会完整性； 通过公益而获得改善人际关系的机会； 自己的能力得到承认以实现自我价值； 需要来自家人朋友的信赖与可靠支持； 获得他人的指导以便处理好各种问题。 ;秘书与领导的关系的多维性体现在：;;;与主管上司的沟通;;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;秘书与一般同事的关系;;;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;;;;; 1．你认为秘书的社会地位应该是怎样的? 2．秘书如何才能扮演好自己的角色? 3．秘书处理人际关系的一般准则有哪些? 4．秘书应怎样处理好与上司的关系? 5．秘书应怎样处理好与一般同事的关系? 6. 秘书处理其他业缘关系的原则与要求？;Thank You!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:48:2120:48:2120:4812/1/2020 8:48:21 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:48:2120:48Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:48:2120:48:2120:48Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:48:2120:48:21December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十二月 20208:48:21 下午20:48:2112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:48 下午12月-2020:48December 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/1 20:48:2120:48:2101 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:48:21 下午8:48 下午20:48:2112月-20