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医院医务人员优质年服务心得体会
医院医务人员优质年服务心得体会
建设优良服务文化是进步医疗服务质量,端正医院医德的基础工作。具有鼓励、凝聚、束缚的功能与作用。医院服务文化的建设是提升医院文化,加强医疗服务质量,展开服务经济和服务战略,保证医院生存与发展的重要组成部份。作为一位普通的医师,我以为应从以下几方面进手: 1、 创造真诚的爱心服务环境,把患者当做自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考,观察自己的职责,探索亲情化服务的作用,把患者当作熟人、亲人,理解和尊重。关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交换时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的暖和,给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融会在一起,得到广大患者的肯定。 2、 加强教育与培训,通过创建医院优良服务活动,使责任、荣誉、仁心、深进人心,激起职工的工作热忱。提升医务职员的品格风范,凝聚大家的积极性,上下齐心。同时让大家感遭到医院的关爱与协作精神。促进团队精神和全局观念。构成爱我工作,寻求健康,尊重生命的医院优良服务文化模式。并通过各种情势教育全体职员建立医院是我家,我是医院人,医院靠我发展,我靠医院生存的责任担当意识。体会性命相托的理念。
3、 精学业务,自我充实,进步医疗质量,建立健全医疗质量管理网络,强化各级医师负责制,避免和杜尽医疗事故或重大医疗过失的发生。 4、建设优良服务文化,充分体现关心、爱心、仔细的优良服务文化氛围,作为一位医师就要不断重视和加强医院优良服务文化建设,真正实现经济效益和社会效益同时进步的目标。也是医院在竞争日趋剧烈的医疗市场中生存发展的需要,使医院在剧烈的医疗市场竞争中永久立于不败之地 总之,认真负责的做好医疗工作。治病救人,治病救人是医生的职责所在,也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此,我抱着为患者负责的精神,积极做好各项工作,热忱接待每位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,把自己的全部献给医疗事业。
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