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酒店服务员奖惩管理制度
扣分制度
1、上岗时衣冠不整不佩带工号牌5分
2、当班时未经许可拨打电话或用酒店电话办私事者10分
3、私吃客人遗留食品或酒店赠品10分
4、无故迟到早退者（不包括不参加班前班后卫生者）20分
5、当班打盹睡觉者5分
6、未经许可随意玩弄场内设施者10分
7、工作散漫未及时向客人提供合理服务者20分
8、当天未按指定岗位打扫卫生者10分
9、对客人服务礼貌不到位者10分
10、对个人仪容仪表不认真对待5分
11、未经管理人员批准私自调班者10分
12、班前开会及大扫除无故缺席者5分
13、当班期间不注意言谈举止、大声喧哗、讲不雅语言者10
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