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中国海外发展有限公司客服专项计划手册
客户服务部
前言
为推行落实集团项目制管控体系，严格按照集团全景计划运营节点要
求，推动客户服务职能线工作高效开展，集团客户服务部现将项目开发全
过程中的客服专项工作计划进行梳理汇编，制作《中国海外发展有限公司
客服专项计划手册》。分别将项目启动阶段、项目前期、项目中期、项目
享
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