營銷模式變革.pptx

营销模式变革;四种营销模式的演变;（一）第一代营销模式：短缺经济时代的“4P”营销组合论;（二）第二代营销模式：饱和经济时代的“4C”营销组合论;第一，忘掉产品，记住顾客的需求与期望。 第二，忘掉价格，记住成本与顾客的费用。 第三，忘掉地点，记住方便顾客。 第四，忘掉促销，雇与顾客沟通。;（三）第三代营销模式：客户经济时代的“4R”营销组合论;第一，与顾客建立关联 第二，提高市场反应速度 第三，关系营销越来越重要。 第四，回报是营销的源泉;（四）第四代营销模式：新经济时代的“4V”营销组合论;第一，顾客是千差万别的，在个性化时代，这种差异更加显著。 第二，功能弹性化。 第三，附加价值化。 第四，共鸣。; 第一，顾客是千差万别的，在个性化时代，这种差异更加显著。 从某种意义上说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地。差异化营销一般分为产品差异化、市场差异化和形象差异化三个方面。 第二，功能弹性化。 功能弹性化是指根据消费者消费要求的不同，提供不同功能的系列化产品供给，增加一些功能就变成豪华奢侈品（或高档品），减掉一些功能就变成中、低档消费品。消费者根据自己的习惯承受能力选择其具有相应功能的产品，20世纪八九十年代，日本许多企业盲目追求多功能或全功能，造成的功能虚靡使功能缺乏弹性，而导致销失败就是典型。; 第三，附加价值化。 目前，在世界顶尖企业之间的产品竞争己不仅仅局限于核心产品与形成产品，竞争优势已明显地保持在产品的第三个层次——附加产品，即更强调产品的高附加价值。因而，当代营销新理念的重心在“附加价值”化。 第四，共鸣。 共鸣是企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新给消费者或顾客所带来的“价值最大化”，以及由此所带来的企业的“利润极大化”，强调的是将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来，通过为消费者提供价值创新使其获得最大程度的满足。;;图：营销模式的演进模型;四种营销组合之比较;从关注顾客满意到顾客价值的过程，企业的经营侧重点也存在差异。企业最初做顾客满意度评量，只是想了解顾客对于公司 绩效的绝对性评价，后来逐渐演变为要求顾客对于公司绩效在整个业界的竞争地位的相对性评估，也就是顾客价值的研究。; 注重顾客满意的企业关注的是如何使购买自己产品和服务的顾客感到满意，而较少关注竞争对手与其顾客的情况，这类企业五顾客之间的关系往往是静态的，单方的“取悦”，并通过这种“取悦”来获取现有顾客对自己产品的忠诚； 而注重顾客价值与竞争力相匹配的企业是基于自制价值定位，向目标顾客提供超越竞争对手的价值，而顾客为了使自己获得的感知价值最大，也更加乐于和企业维持互动的关系，因此，争取顾客满意仅仅是企业营销中的战术问题，而创造顾客价值则是企业获取持久竞争优势的战略问题。应该指出的是，顾客价值并不是对顾客满意、顾客忠诚的否定，而是在新的市场竞争形势下对顾客满意、顾客忠诚的扩充与发展，它为企业进行战略选择，提升自身的竞争力提供了一个全新的方法，是企业获取竞争优势的新来源。;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:41:5620:41:5620:4112/1/2020 8:41:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:41:5620:41Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:41:5620:41:5620:41Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:41:5620:41:56December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十二月 20208:41:56 下午20:41:5612月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:41