工作分析 朱勇国期末试卷及答案全.docx

PAGE / NUMPAGES 期末试卷（一） 一、名词解释 1、岗位 2、组织 3、工作研究 4、工作描述 5、流程 二、简答题 1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。 2、如何将工作等级转换为薪酬结构？ 3、简述业务流程再设计的方法和步骤。 4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。 三、论述题 1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估？ 2、假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公司目前打算开展全球性战略，你建议该如何设置组织结构和岗位体系？需要收集哪些方面的信息？请详细阐述原因。 期末试卷（二） 一、名词解释 1、职责 2、任务 3、岗位体系 4、流程 5、功能错位 二、简答题 1、组织层面工作分析的内容是什么？ 2、战略主要分为哪些不同层面？各层面具体包含什么内容？ 3、如何通过工作分析设定营销人员的绩效考核指标？ 4、简述工作评价的基本流程。 三、论述题 1、如何选择工作分析的时机？ 2、请详细论述如何编制岗位说明书中的工作职责，请举例说明。 期末试卷（三） 一、名词解释 1、工作权限 2、组织 3、排序法 4、战略 5、工作衡量 二、简答题 1、组织层面与岗位层面工作分析的联系与区别？ 2、企业什么时候需要进行组织结构优化？ 3、简述胜任特征模型建立的步骤与方法。 4、简述工作描述的内容。 三、论述题 1、如何进行现有业务流程的诊断？请以其中的某一种方法为例进行深入论述。 2、网络时代， 随着公司结构的扁平化、网络化、柔性化、公司信息共享普遍化， 公司中知识员工所占比例越来越大， 有人认为， 人力资源管理应该越来越“模糊化、柔性化、团队化”， 而“规范化、标准化、个性化” 不再重要。并由此认为， 作为现代人力资源管理制度建设基础、前提的“工作分析” 的价值就应该弱化、淡化。请你谈谈对这一观点的看法。 期末试卷（四） 一、名词解释 1、岗位 2、胜任特征 3、战略 4、流程 5、人力资源规划 二、简答题 1、实施工作分析的基本流程是什么？ 2、如何对组织结构进行诊断？组织结构通常会存在哪些问题？ 3、简述工作评价的四种基本方法。 4、简述工作规范的作用。 三、论述题 1、一般情况下，企业实施组织结构优化需要注意哪些问题？具体的对策是什么？ 2、论述工作分析的发展趋势。 期末试卷（五） 一、名词解释 1、任务 2、战略 3、工作规范 4、组织结构 5、方法研究 二、简答题 1、简述企业实施组织结构优化的实施步骤。 2、工作要素法所涉及的工作要素主要包括几类？其具体含义是什么？ 3、什么是流程再造？它对企业的价值是什么？ 4、简述确定绩效标准需要遵循的原则。 三、论述题 1、为降低外部环境不确定性对企业内部运营的冲击与干扰，企业组织应如何应对？ 2、请详细论述岗位说明书编写的误区、原因及解决方法。 期末试卷（一）答案 一、名词解释 1、岗位 岗位（Position），即职位，是某人所从事的职责及任务的规定。例如，办公室主任就是一个岗位（职位）。 2、组织 组织（Organization），是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。 3、工作研究 工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。 4、工作描述 工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。 5、流程 流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。 二、简答题 1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。 从不同的角度出发，根据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义。 国内外学者对工作分析（Job Analysis）做出了许多定义。比如 ：蒂芬麦格米克的定义：从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程；高培德阿特齐森定义：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。格雷·代斯勒从工作分析的具体目的出发对工作分析做出定义：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。 具体说来，就是可以从组织层面与岗位层面来分别界定其含义： 1、基于组织层面的工作分析 基于组织层面的工作分析是站在企业的角度，侧重于从宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系。这一层