MBA论文范文_联合包裹服务公司竞争战略的研究.pdf

摘 要 20 世纪 80 年代开始,国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求, 陆续进入中国市场,UPS 公司就在此阶段进入中国市场。作为全球最大的快递运 输企业之一的联合包裹公司（UPS）在我国已拥有很大的市场份额,但就其目前的 市场发展仍然存在诸多问题,主要原因是其竞争战略的制定与实施还不够完善。 因此,对 UPS 公司竞争战略的研究能在进一步增强 UPS 公司在中国国内的市场占 有率、应对更激烈的竞争环境方面提供重要的理论依据和实践意义。 利用 SWOT 分析方法,对 UPS 公司外部环境和内部环境的深入分析,阐述了 UPS 公司的竞争优势、劣势、机会和威胁。分析发现,UPS 公司田在人力资源、信 息系统和运输能力方面拥有较强的优势,同时,中国经济的快速发展和中国政府 的政策支持也给 UPS 在国内的发展提供了契机。然而,国内消费者对于价格的敏 感度高于服务,使奉行高价政策的 UPS 公司在竞争中处于劣势；UPS 公司的本土 化进程也相对缓慢,使其不能快速适应多变的国内市场。同时,利用 EFE 方法对 UPS 公司面临的内外部环境进行了定量分析。分析结果表明,UPS 不仅处在一个吸 引力强的外部市场,而且 UPS 公司具有较强的内部竞争优势。 根据 SWOT 分析,公司可选的竞争战略有:市场开发战略、市场渗透战略、目 标集聚战略和退出市场战略。同时,定性分析的结果表明,市场开发战略、市场渗 透战略以及目标集聚战略的适用性、可行性和可接受性均具有一定的理论和实践 价值。因此,利用评价矩阵分析对上述三种战略的适用性进行了定量分析。结果 表明,三种战略的得分由高到低依次是市场开发战略、市场渗透战略和目标集聚 战略,因此,UPS 公司利用市场开发战略的适用性最高,应作为其在国内市场的主 要竞争战略。 另外,为了 UPS 公司得到更好的发展,还从以下几方面提出了相应的建议：提 高服务质量、加强广告宣传、促销活动和进一步完善公司的营销体系,扩大网点 建设和完善公司的信息系统建设。 1 1．导论 1．1 论文的选题背景和意义 1．1．1UPS 公司在国内的发展状况 联合包裹运送服务公司（United Parcel Services 简称 UPS）于 1907 年 8 月 28 日在美国西雅图成立,目前总部在佐治亚州亚特兰大市,是全球最大的快递 公司之一, 2005 年营业收入为 426 亿美元，共递送 375 亿件包裹与文件。2006 年初，UPS 再度蝉联递送行业“美国最受尊敬的企业”，并在《财富》杂志一项 调查中荣膺“全球最受尊敬的企业”。在过去 23 年间，UPS 已 22 次获得递送行 业“美国最受尊敬的企业”称号。UPS 全球雇员数为 407,200 人，其中美国本土 348,400，国际 58,800 人。UPS 的网络覆盖世界 200 多个国家和地区,全球有 1748 个货运枢纽和配送中心,各类运输（投递）车辆 88000 辆,自有飞机 268 架,租用 飞机 298 架,美国国内起降机场 385 个,国际 466 个,国内航线 972 条,国际航线 873 条。 随着全球经济一体化发展及中国经济的快速发展,UPS 开始将目光转向中 国。经过 UPS 坚持不懈地游说,2001 年 1 月 12 日,UPS 获得美国运输部的许可证, 获得了中国直航权,于是 UPS 的第一架货机于当年 4 月 1 日从美国直航北京,宣告 了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国。在直航一年后,UPS 在中国的收入 翻了一番。为此,2002 年 11 月,UPS 破天荒地把全球董事会放在北京召开。在美 国以外的地方开董事会,这在 UPS 的历史上还是第一次。 UPS 在中国的目标是在两年内将快件与包裹送到中国境内的每一个地方,为 实现这一目标,UPS 首先和中外运合资,利用其在中国的成熟网络；同时与欲做中 国快递龙头老大的海南航空集团公司达成合作协议：由海航集团下属的扬子江快 运航空公司每周提供 6 班波音 737 货机,以上海为中心,在北京、青岛、厦门、广 州四大城市间呈“8”字形飞行,第一阶段先飞南方,3 月份后再飞北方,抢夺庞 大的中国沿海国家快递业务；UPS 负责将快件发往世界各地。这些战略的实施为 UPS 在中国扩张