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海尔管理模式;一、海尔奇迹回顾
二、管理模式分析方法
三、海尔管理模式的构成
四、OEC管理模式
五、市场链管理;一、海尔奇迹回顾;时间;海尔的三大战略发展阶段;“要么不干,要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。
“明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。
“人人是人才,赛马不相马”——重在行动的人才观念。
“先谋势,后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。
“否定自我,创造市场”——以变治变的创新策略。
“卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务。
“内有??化,外有市场——“吃休克鱼”的扩张方式。
“国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略。;二、管理模式分析方法;管理的定义 ; 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。
——权力:长枪
——组织:绳索
——文化:飞标 ;权力;——定职、定位,明确角色,平准责、权、利
(1)目标;
(2)结构;
(3)制度;
(4)人员;
(5)环境。;——定尊卑,分荣辱,谋规矩,成方圆
(1)核心层:价值观念;
(2)理论层:伦理哲学、科学技术;
(3)实体层:生产方式、规章制度、道德伦理、风俗习惯;
(4)表象层:文学艺术、故事传说。;人行为的内在动因:
生存――人存――永恒
有我――显我――留我
人有我无――失我;
人有我有――保我;
人无我无――中性;
人无我有――显我;
大而众多的“人无我有”――留我――自我获得了永恒。
制约被管理者能动性发挥的因素:
(1)心理状态:积极向上、顺进逆退、随遇而安、自暴自弃;
(2)人际关系:平等融洽——等级紧张、诚信友爱——虚伪狡诈、 公平竞争——裙带关系;
(3)人物关系:物用人——人用物。;管理模式的构件:管理方式; 赶着走、牵着走不如哄着走:——卧龙、凤雏忠心有异,刘备只在南阳柴门立雪。
尊敬人:承认他人的自我价值,助其自我实现。
“ 尊敬人”对人的意志行为有引导作用和约束作用,因为任何人都会珍惜难以获得的他人的敬重。 ; 行为是自己选择的,英雄是别人塑造的:时迁不在梁山行窃 。
把人当贼,人成贼;把贼当人,贼成人。
信任人,会给人以力量,他人会感到自我价值的存在,这也就是为他人设计人生的道路。
说你行,你定行;说你不行,你不一定不行。 ; 你想着他,他就会想着你:骑马要知步行人 。
不安会导致人的注意力难以集中,饥饿纪律只对简单的体力劳动者有效。 ; 是用筷子还是用叉子,都是别人教的:不知不为罪。
影响人的意志行为的因素有四:知识信息、主体特质、已有经历、即刻情境;而教诲可增补人的信息,突破人的思维定式,平息人的感情冲动 。; 懒人只是可以懒的人:武松在景阳岗上已没有其它选择。
在“可以懒”和“勤劳无益”时,不会不懒。 ; 信步曲廊是一种享受:穿裤子不完全是为了保暖 。
无 际荒漠中的孤独游人不会感到自由。绝对的自由等于绝对的无知,它只会让人恐惧。 ; 不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列。;6!/5!+6!/4!+6!/3!+6!/2!+6!/1!+6!
6!/5!= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1
6!/4!=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1
6!/3!=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1
6!/2!=6*5*4*3*2*1/ 2*1
6!/1!=6*5*4*3*2*1/1
6!=6*5*4*3*2*1;典型的管理模式简介 ;三、海尔管理模式的构成;海尔理念——只有创新,没有守业
海尔精神——敬业报国,追求卓越
海尔作风——迅速反映,马上行动
海尔管理模式——日事日毕,日清日高
海尔人才观念——人人是人才,赛马不相马
海尔用人制度——用人要疑,疑人要用;三工并存,动态转换
海尔市场观念——“市场唯一不变的法则就是永远在变;”“只有淡季的思想,没有淡季的市场;”“只卖信誉不是卖产品;”“否定自我,创造市场。”
海尔名牌战略——要么不干,要干就要争第一;国门之外无名牌。
海尔质量观念——高标准,精细化,零缺陷。优秀的产品是由优秀的人干出来的
海尔售后服务理念——用户永远是对的
海尔资本运营理念——亮了东方,再亮西方
海尔国际市场方向——先难后易
海尔发展方向——创中国的世界名牌;海尔对人激励;海尔对人约束;海尔对人信任;四、OEC管理模式;OEC的基本框架 ;指标具体,可以度量。如在质量管理上,海尔把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小册子,小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。
目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作
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