服务产品的营销策略与客户管理.pptx

服务产品营销策略开发与客户管理;课程案例（一）;课程案例（一）;课程案例（一）;案例提问;企划的来源及概念;企划释义;关键词;关键词;中国的企划业现状;判别标准;思考问题;市场部经理的角色特点;市场部经理的角色特点;思考问题;做市场与做生意的差异;做市场与做生意的差异;市场营销的发展;中国市场营销的历史发展;交易型营销;广告型营销;品牌型营销;网络型营销;网络型;思考问题;整体营销策略开发的步骤;整体营销策略开发的步骤;整体营销策略开发的步骤;整体营销策略开发的步骤;促销策略;营销调研要素;第一项：需求性质分析;第一项：需求性质分析;第一项：需求性质分析;讨论问题;讨论问题;讨论问题;服务产品的特性;细分消费者市场的方法;细分消费者市场的方法;细分市场的标准;地理特征标准;人口统计标准;心理标准;行为标准;思考问题;思考问题;第二项：需求范围调研;第二项：需求范围调研;第二项：需求范围调研;第三项：竞争性质调研;第四项：环境状况调研;第四项：环境状况调研;第五项：产品生命周期调研;第六项：企业技能;第六项：企业技能;第六项：企业技能;第六项：企业技能;第六项：企业技能;第六项：企业技能; 第七项：行业成本构成;第八项：企业资金来源;第八项：企业资金来源;第八项：企业资金来源;第八项：企业资金来源;第八项：企业资金来源;第九项 分销渠道;第九项 分销渠道;第九项 分销渠道;厂家选择分销渠道所考虑的因素;分销渠道 ;分销渠道;分销渠道;分销渠道;分销渠道;第二阶段 目标界定;第三阶段：基本营销策略的决定;第四阶段 4P或4C;产品服务策略;产品服务策略;促销策略（整合传播策略）;第五阶段 营销损益计算;第六阶段 营销控制设计;完整的营销策略书的基本格式;课程案例（二）;课程案例（二）;课程案例（二）;课程案例（二）;客户管理;为什么必须进行客户的管理;为什么必须进行客户的管理;客户管理的基础条件是什么;计划的四个步骤;如何建立客户管理的基本资料;顾客卡的内容;对客户基本情况的了解;客户交易过程的资料 ;讨论问题;客户的发展趋势;客户的发展趋势;怎样分析客户资料;怎样分析客户资料;怎样分析客户资料;推进重点客户关系的十大技巧;推进重点客户关系的十大技巧;课程案例;课程案例;基本步骤;公关策划的基本原则;公关策划的基本原则;专题公关活动的管理;目标的管理;目标的管理;目标的管理;目标的管理;计划的管理;新闻传播的管理;新闻传播的管理;新闻传播的管理;新闻传播的管理;财务管理（预算、程序）;在活动的费用预算上还要考虑：;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:10:1320:10:1320:1012/1/2020 8:10:13 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:10:1320:10Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:10:1320:10:1320:10Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:10:1320:10:13December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十二月 20208:10:13 下午20:10:1312月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:10 下午12月-2020:10December 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/1 20:10:1320:10:1301 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:10:13 下午8:10 下午20:10:1312月-20