房地产销售礼仪培训教材(PPT58页).pptx

房地产销售礼仪培训; 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？甚至是让你厌恶的人呢？;;礼仪是用来表现律已、敬人的完整行为科学。;房地产销售礼仪是置业顾问在正常的工作、生活、社交及各个领域所表现出的行为，语言、服装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。当您懂得并能够熟练的运用这些销售礼仪的时候，你一定可以变成一个客户信任、领导赏识的人，成功的机会将会随之而来。; 所以要上好今天的这堂课！;第一部分 仪容规范;发式要求：男女的头发首先要很干净：男的不能留长发和大鬓角，头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度。女的必须把头发盘起来，可以留刘海，但是绝对不能盖住自己的眼睛，不能把头发染成除黑色以外的其它的色。乌黑的头发同样具有魅力！ ;个人卫生应注意： 不能有味道：所以要勤洗澡、刷牙???不能吃蒜、韭菜等有强烈刺激气味的食品，餐后要刷牙或者漱口。女孩子不能喷太刺激的香水。男孩子最好不要抽烟。如果抽烟就在抽烟后嚼几下口香糖，然后吐掉； 不能有污渍：所以工作服要经常洗，皮鞋要经常擦； 常修剪美容：男性要经常理发、修面、修剪鼻毛，女性应该化妆。男女都应该剪指甲，指甲不能过长； 保持身材：不能过度肥胖，显得臃肿，不精神。 ;2020/12/2;-11-;基本着装要求; 西装的穿法 西装上衣：衣长刚好到臀部的下缘或差不多到自然下垂后的大拇指指尖的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为准，袖长到手掌的户口处。胸围以系上纽扣，衣服和腹部指尖还可以容下一个拳头为宜。 西裤：裤线要清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。 西装的纽扣：西装的纽扣有单排和双排之分，现在多为单排扣。如果是双排扣必须全部扣上。如果是单排扣，一粒扣的，扣与不扣皆可。两粒扣得，只系上面一粒扣，三粒扣得，系上面两粒或中间一粒。;西装的穿法 衬衫：白色永远是最经典的，当然一些浅色的如灰色，淡蓝、象牙色的衬衫也是不错的选择。长袖永远比短袖正规。夏天也要穿长袖的衬衫。领口和袖口要比西服稍微长1到2厘米。不能太紧身或太宽松，领圈要有一定的空隙。 领带：以纯色为宜，系领带是领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧，长度以记好后到皮带扣为准。 腰带：上午皮带，皮带扣要大小适中，样式和图案不能夸张。 袜子：永远要是深色的袜子，禁止白色。长度要到小腿，不能穿短袜。 皮鞋：选择造型简单规整，鞋面光滑亮泽的正装皮鞋，最好是系带的。 ; 男士着装还应该注意： 干净是第一要素。经常注意领口、袖口。 不要将太多的物品放在口袋中，是的口袋膨胀变形，特别是上衣的口袋。;女士着装原则 体现个人的气质和修养。 清洁平整最重要，色彩搭配上不能过于花哨，形式宜不易暴露。 巧妙的佩饰点缀，少而精，画龙点睛的作用，饰物要与服装统一协调。 着职业套装（裙装） ;女性套装的穿法 裙子：以窄裙为主，年轻女性的下摆可以在膝盖以上3到6厘米，但不可以太短。 衬衫：衬衫的裙摆应该掖入群腰之内，而不是悬垂于外，衬衫的领口除了最上面一粒可以不系上，其它的扣子均应扣上，内衣无论如何不能露出来。 皮鞋：黑色皮鞋，4厘米以上的跟。不得穿过高或过细的皮鞋、不得穿露脚趾和脚跟的皮鞋。 袜子：应穿高筒袜，颜色要统一，淡黑色，淡肉色，要与衣服相配。不穿镂花的丝袜；袜子不可以有破损，应带备用袜子；袜子长度要合适，避免出现三节腿 ;女士着衣的禁忌： 不穿无领、无袖、领口较低衣服，不能过于暴露和透明，尺寸不能过于短小和紧身，这都会给人很不稳重，随意的感觉。 内衣既不能外露，也不能显露出轮廓。 光腿。 佩饰的颜色款式不搭，不能带展示财富的首饰。;第三部分 仪态规范;置业顾问的标准站姿 躯干：挺胸、收腹、立腰、提臀。颈项挺直、头部端正、微收下颌；切忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳。 面部：两眼平视，面带笑容。 四肢：两臂放松，自然下垂，双手可放于身体的两侧，腹前、背后，两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。女性可站成“V”型，或丁字型 站着与客户谈话时要面向客户，保持一定的距离，太远和太近都不礼貌。上身可以微微的向前倾，以示谦恭，不能手插兜里，忌讳两腿交叉，或叉的太开，或者是以手抱胸，这代表着你比较轻浮、不安、或对别人的谈话有异议。 ;2020/12/2;2020/12/2;2020/12/2;2020/12/2;置业顾问的标准坐姿 “坐如钟”，上体自然坐直，两肩膀放松、两腿自然弯曲，双脚平落在地上。男士双腿稍稍分开，女士的双脚双膝必须靠紧，两手半握拳放在膝上或交叉放在膝上，胸微挺，腰要直。 国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐。顾名思义，侧坐就是向一边摆45度，两脚和两膝要并拢。 几个注意： 客人就做后自己方可坐下。 一般落座在椅子的三分之一，时间长可坐在三分之二，但不可以靠着椅背。 女士