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购房、装修中的诸多陷阱让人防不胜防,很多人买房变成了花钱买气受。有没有资深专家为消费者提供从购房、收楼到装修监理等专业化一站式服务?湖北小伙子周浩俊看准了都市人的这种需求,在广州开了家房产咨询公司,方便别人的同时也圆了自己多年的创业梦。
瞄准购房咨询热点
周浩俊1993年他辞去在家乡的正式工作,怀揣中专文凭独自到广州闯荡天下,在一家酒店的物业管理岗位上做得有声有色。2021年,有关部门开通购房专家热线,周浩俊受聘前往做兼职专家。在提供咨询的过程中,周浩俊敏锐地嗅到:广州房地产咨询服务市场大有可为。他想“普通市民很难识别购房中的种种猫腻”。于是,今年初,周浩俊的房地产咨询工作室在广州和佛山两地同时开张。
做顾客的装修监理
公司刚开业,佛山有位业主受装修公司蒙骗,不仅原定3个月的装修拖了7个月还没有搞好,而且装修公司还私自利用她家的水电加工建材。心急如焚的女主人找到周浩俊,一定要他为自己做装修监理。虽说做这行很少有中途介入的,但是面对业主的恳求,他一口应承了下来。周浩俊正是从选择“装修监理”这项新兴业务进行突破,快速地在顾客中树立公司的良好口碑。周浩俊说,很多业主装修时既要上班又要去监督,费神又耗力,而此前广州和佛山都还没有针对家庭的装修监理服务。抓住这一市场空当,可迅速打出品牌,这样公司马上就从单纯依靠购房咨询的顾问机构中“脱颖而出”。
品牌就是企业的金饭碗。如今,公司有了一定名气,周浩俊想得更多的是如何规范化,发展得更快更大些。他不仅请人为企业设计了独特的CI,打出了“受客托忠客事”的LOGO,还制定了严格的客户回访制度,在工程款结算清一周内对客户进行后续回访,从顾客不满意的细节改起,用真诚的服务擦亮企业的招牌。
风险提醒:重金难聘“千里马”
“房产咨询卖的是经验,我们最大的风险就是缺乏复合型专业人才。”提起风险,周浩俊有感而发。他说,由于目前房地产业部门划分很具体,熟悉整体运作流程的人才凤毛麟角,顾问机构招聘人员十分困难,而采用兼职人员这种形式如果疏于管理,工作质量就难以保证。为此,周浩俊借鉴海尔的OEC管理法,根据房产咨询服务行业的实际进行变通,制定了切实可行的岗位责任制和目标考核制等管理制度,把员工的绩效和薪酬直接挂钩,从而激活员工的活力。
投资收益表(仅供参考)
前期投入:约3万元
铺租:约3000元/月
人工:约1.5万元/月
营业额:3万元/月,更多创业好项目请上“中国店网”。
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