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张涛 O2O才迈出一小步 未来2至3年是红利期 张涛colon;O2O才迈出一小步comma;未来2至3年是红利期 亿欧导读1月23日下午，大众点评2021年会在上海国际体操中心举行。张涛称，一不小心进了娱乐圈，真正O2O闭环只迈出了非常小的一步，整个行业发展还有7至10年以上快速增长，未来2到3年行业格局基本定局，用户将面临巨大红利和飞速增长期。 来源：亿欧网 作者：李双 亿欧网消息 1月23日下午，大众点评2021年会在上海国际体操中心举行。大众点评CEO张涛对其年会现场的3000名员工表示： 1）2021年，大众点评完成了“在高速公路换轮胎的高技术难度工作”；2021年将成为大众点评的“服务之年”，公司上下将强调“用户第一”和“服务精神”。 2）2021年，吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿，这一规模正以10%的速度每年递增，预计十年后整个市场规模将超过10万亿。 3）本地生活服务行业将有7-10年的快速增长时间，接下来2-3年将是巨大的红利期，行业的市场格局也将在这一阶段定局，这也成为目前该行业竞争白热化的原因。对此，“点评会准备好子弹，在接下来两三年好好的干一仗！” 4）老鹰的平均寿命是80岁，40岁的时候会把身上所有的毛一根根拔掉，经过这一蜕变过程，老鹰可以再飞40年。2021年对于点评就是这一阶段，拔自己的毛，长自己的能力。 接下来，是张涛在大众点评2021年年会上的演讲全文实录（有删减）： 2021年是匆匆这一年，很多变化，也发觉自己一不小心进入了娱乐圈，原来娱乐圈是可以这样进入的。 战略调整：二次创业，给点评结构操刀 大众点评从2021年2021年年初提出二次创业，BU和组织架构变化很大，人数也从一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市扩到100多个，在很多岗位上和人随着结构调整有非常大的变化，也引进了外面很多人才。建设升级了很多系统，不管是阿波罗、客服，我们HR体系等等。 公司管理层面我们也做得更加规范和标准化，从人才的评估，绩效的测定，晋升、奖金机制、销售数值等等。我们也在2021年重新梳理了自己的使命和价值观，这一年，市场的竞争变得更加激烈和白热化。各种公关战、资本战、价值战、人才战等等，大众点评在2021年真正完成了高速列车换轮胎的高难度技术活。 数据报告：2021年点评数6000万，2021年有望超过Yelp 我们来看一下在这些变化的后面我们得到的业绩也是非常让人惊喜的。2021年，大众点评团购业务取得重大突破，11月，大众点评单月团购交易额超过20亿元；12月，团购交易额单日突破1亿元。大众点评团购用户数和合作商户数大幅增长，截至12月中旬，大众点评团购交易量相比2021年初增长超过2倍，与大众点评合作团购业务的商户则是年初的近5倍。 其中PC在整个行业下跌趋势下，大众点评一直在增长，增至一倍。另外，平台点评数在过去一年总数是过去11年的总和，达到了6000万。希望2021年上半年，总点评数超越美国的大众点评网Yelp。成为全世界最大的吃喝玩乐点评的网站。 业务报告：交易平台“角斗士”，推广平台现金流 交易平台是大众点评罗马角斗场上的“角斗士”，面临外面最激烈的竞争和最激烈的战场。2021年年初开始进行交易平台和推广两个部门的拆分，在很多地方把人拆开，重建系统，阿波罗等等系统，重新梳理整个团队的管理方式，销售奖金、KPI、数值等等。 推广事业部，这是大众点评具有现金流价值的业务，2021年，大众点评大推广业务（包含推广业务和结婚业务）单月订单超过亿元，12月订单相比年初增长3倍。 大众点评在第四季度推出了O2O效果广告产品，商户可以不受时间和广告位置限制，获得更多品牌曝光。例如，通过广告产品，南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍，同期团购交易额提升幅度超过1/3。因其推广效果精准高效，O2O效果广告产品在商户之间迅速风靡，推出仅仅三个月内，收入每月翻番，达到千万级。 接下来再看一下其他的业务。2021年，大众点评通过“在线预订”产品帮助一、二线城市的用户逐渐养成了提前订座的习惯。在一、二线城市，通过大众点评订座的订单最高占到商户店内所有预订总量（包括电话预订）的90%以上，线上预订量平均占到商户总预订量的60%以上。 通过大众点评“在线预订”产品，商户的整体效率也大幅提升。例如，餐饮商户“唐宫”自2月上线 “在线预订”产品后，预计到年底通过“在线预订”实现的销售额累计达1500万元。2021年，大众点评“在线预订”产品覆盖商户数已达近3万家，是年初的3倍，这一数据与全球最大的餐厅预订公司O