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销售人员的精神 销售人员的精神 前天晚上和老婆吃饭时看了两集《喜羊羊与灰太狼》，正面意思是几只小羊——喜羊羊、懒羊羊等——怎么凭着智慧与勇敢——当然少不了背后智囊团（老村长）支持——反复战胜天敌狼——灰太狼及其老婆红太狼——一的阴谋诡计，一次次逢凶化吉、化险为夷，最终将灰太狼战而胜之，而每次灰太狼似乎离成功近在咫尺，却总是关键时刻道高一尺、魔高一丈，不仅失败，而且洋相百出，输的灰头土脸，让坏人看得心寒，让善良如我者或者小朋友看得心满意足。 当然，考虑动画片受众对象小朋友们，故事情节编得较为浅显，无论灰太狼的凶恶狡诈或喜羊羊的机智勇敢都没有什么技术含量，倒是灰太狼身上反映出的屡战屡败、屡败屡战的精神特质和始终以事为本的职业态度值得职场中人特别是营销者学习，总结归纳如下—— 第一、高度的敬业精神。 这是销售人员职业化生涯最为关键的一种素质，灰太狼先生每次为了实现吃羊的目标，不分昼夜、想尽千方百计来改善工装夹具、操作方法等工作，正是这种高度的敬业精神才实现了每次都可以把羊抓住，虽然最后是每次都没有吃成，那大都是因为剧情的安排。 销售人员大都是远离公司的管理和监督，很多的工作必须要靠自己的自律来完成。比如说能否坚持每天准时起床去拜访客户？每天自己能否做到对自己当天的工作进行总结？等，这些行为背后的动力就是由敬业精神决定的。 第二、良好的心态与坚强的承受力 一个人的心态决定了一个人的成熟度，同时，也决定了他能够走多远。灰太狼几乎每次都是豪情万丈的出去，灰头土脸或鼻青脸肿的回来，不但得不到老婆红太狼的一丝安慰，反而经常是被老婆用铁锅打脸、打头。更为让人佩服的是，灰太狼一边逃一边对红太狼说“老婆，老婆，你千万不要生气，生气会对皮肤不好的！”剧情是夸张了一些，但灰太狼的这种心态的确是值得借鉴的。 现实中，经常有一些销售人员遇到问题时就抱怨是产品的质量问题、产品的外观问题、产品的价格问题、公司的配合不到位的问题、等等，就是他个人没有问题。不是客观的分析问题产生的原因，而是主管的，甚至是有意的把属于自己没有做好的事情尽快推到其他部门或其他同事的身上。 还有的销售人员是这样一种情况：进入公司3、5年，看着一些与自己一同进入公司的同事得到了提升或公司的表扬。自己却什么都没有得到。心态发生了转变：要不消极怠工，要不就辞职走人。其实，公司是把他当成一个关键人才来培养的，在几年来，一直是故意安排这样来考验他的。任命书已经下来，刚准备公布，却接到了他的辞职书。 在职场中，坚持也是一种成功！因为它更加需要智慧的力量来支撑。 第三、精湛的专业技能与丰富的知识面 剧中几乎每次抓羊的方法都是灰太狼想出来，为了配合方法的顺利实施，灰太狼都绞尽脑汁来设计工装夹具、设备，而且每次都可以抓到。如果没有丰富的知识面和精湛的专业技能，几乎是不能实现的。对于一个销售人员来讲，又何尝不是如此啊！ 销售人员要具备运动员的体魄、外交家的智慧、演讲家的口才与幽默、军人的自律等，除了要了解自己所服务公司的发展历程、公司荣誉、企业文化、产品特性及安装使用过程中的注意事项，还要了解行业的发展状态、国家的法律法规、国际的发展趋势等宏观的政治、经济问题。如果作为一个优秀的销售人员，还要了解关于企业经营的相关知识、企业持续改善等系统化的知识。 第四、始终以客户为中心，关注并努力满足客户需求 灰太狼的客户即是老婆红太狼，红太狼的根本需求或核心需求即是吃羊及羊肉加工食品，所以灰太狼每时每刻要做的事情就是俩字——抓羊。 第五、目标明确坚定，始终以绩效为导向 以抓羊为目标，且生活工作化，工作乐趣化——灰太郎每天思考行动始终围绕着抓羊这一主题展开，不分工作和业余时间，并乐此不疲。 第六、工作有计划、有步骤，注重过程 每当灰太狼碰到一个新的抓羊工具，如魔笛、臭臭弹等，学到一种新的抓羊技术，总是先进行实验、演练、并设计好抓羊方案后再进行实施，绝不贸然行事。 第七、与时俱进，表现出超强的学习力 灰太狼已超越狼类传统的抓羊技术，如上，基本上每一集灰太狼就会研发或引进一门新的抓羊工具和技术，并认真钻研、修炼、掌握直至熟能生巧，非常勤奋，绝不偷懒。 第八、乐观开朗，积极向上的阳光心态 面对编剧设计的高难度的抓羊工作，灰太狼始终以积极、乐观的心态迎接挑战，没有退缩，没有怨言。 第九、锲而不舍、愈挫愈勇的顽强斗志 因为编剧设计的缘故，狼羊之战次次总是以灰太狼的失败而告终，但是灰太狼绝不认输，总是不断总结经验、改进技能，很快便卷土重来。 第十、卓越的服务意识和服务态度 面对老婆红太狼的种种精神与肉体折磨，灰