郑州日产营销绩效管理表格(专营店)100513.pptx

营销绩效表格管理规范及使用说明;营销绩效表格管理;二、实施流程 ;三、专营店每日填写明细 ;四、使用指南 4.1《展厅来店（电）客户登记表》 填表人及要求： 建议专营店设立“店迎”岗位，来店客户信息由“店迎”完整登记填写《来店（电）客户登记表》；未设立“店迎”岗位的专营店由值班销售顾问填写。 填写时间： 按照客户来店时间及时、准确、完整的填写，每日下班前交销售经理检查。 填表方法： 1).本表一天一张，填满可续； 客户姓名??电话、拟购车型、采购方式，客户来源诱因、洽谈成果、经过情形等由销售顾问接待后填写，其他内容由专人填写；未能留下资料客户的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，客户来源方式来店、来电或开拓、 ，进店离去时间等）进行登记填写。对于开展促销活动（在店或外展）时，由于客户众多，不可能尽数登记来客，但要求将意向客户尽数登记。 2).客户来源方式：①来店：指客户自然来店；②来电：指客户来电话咨询；③开拓：指专营店开展户外展示、巡展、参加车展等促销活动，而新产生的客户。 3).拟购车型：指客户来店（电）欲购的车型。 4).采购方式： ㈠全款 ㈡分期 ㈢置换； 5).意向级别：指对客户购买可能性的把握程度（详见《ZNA专营店营销绩效表格管理规范》3.2.2意向客户级别定义），意向级别符号含义：O=已订、H=7日内、A=1月内、B=1月以上。并在24小时内作二次确认后填写。(注：考虑到与客户接洽的初期业务人员对意向级别（尤其是B级和C级）把握存在风险，因此要求在24小时内作二次接洽后，有意向的客户意向级别最低判订为B级。) 6).客户来源诱因 ：指客户了解到公司产品的媒介或者信息途径。 7).进店-离去时间：指客户进店至离开店面或电话结束的时间区间,在管理中,客户滞留展厅时间应不少于30分钟为好。 ;8).洽谈成果：销售顾问依据掌握的内容，从表格下面的20项选项中填写符合选项的代码。 9).接待情形：销售顾问对当时接洽状况的简述，要注重把握关键情节。 10).原则上意向级别达到B级以上时，应转入《意向客户管理卡》进行管理；直接成交的客户转入《客户管理卡》进行管理；经销售人员在24小时内确认战败的应报销售经理填写《销售促进失控（战败）统计表》。 11).如果客户有置换意向，需将该客户转入二手车部共同进行管理。 审 核 人： 销售经理每天对来店数量进行监督检查，并与销售顾问所登记数据进行核对。 注：专营店客户资源归属应有明确的划分原则，原则上归初次洽谈的销售顾问所有，如后期该客户未预约而直接来展厅由其他销售顾问接待（初次洽谈销售顾问本日不当班），经促进当场成交的，应按一定比例进行业绩分配。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Thursday, June 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:35:4101:35:4101:356/17/2021 1:35:41 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2101:35:4101:35Jun-2117-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:35:4101:35:4101:35Thursday, June 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2101:35:4101:35:41June 17, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。17 六月 20211:35:41 上午01:35:416月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 211:35 上午6月-2101:35June 17, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/17 1:35:4101:35:4117 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:35:41 上午1:35 上午01:35:416月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our