服务礼仪培训(PPT37页).pptx

;外表衡量人的观念是多么的肤浅、 愚蠢，但社会上一切人都每时每刻 根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。;调查发现：;“印象管理”认为;礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔;礼节 + 仪表 = 礼仪;仪表的重要性;微笑的价值;微笑的作用;微笑的训练;眼神礼仪;形体礼仪 站---站如松;形体礼仪 站---站如松;形体礼仪 坐---坐如钟;形体礼仪 坐---坐如钟;;形体礼仪 行---行如风;形体礼仪 蹲---蹲的几种形式;着装原则;职业男性西服穿着：;职业男性西服穿着：;职业女性衣饰要求;手势的礼仪;握手的礼仪;握手的注意事项;交换名片的礼仪;名片交换的注意事项;动作的礼仪;动作的礼仪;动作的礼仪;打电话的礼仪;接电话的礼仪;影响服务???验的26个关键因素;-打招呼的标准1;-打招呼的标准2;谢谢大家 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Wednesday, November 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:17:5320:17:5320:1711/18/2020 8:17:53 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2020:17:5320:17Nov-2018-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:17:5320:17:5320:17Wednesday, November 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2020:17:5320:17:53November 18, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 十一月 20208:17:53 下午20:17:5311月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 208:17 下午11月-2020:17November 18, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/18 20:17:5320:17:5318 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:17:53 下午8:17 下午20:17:5311月-20