谈判与沟通66871622-精品课件.pptx

談判與溝通;談判是什麼？;談判的基本型態;衝突程度／合作程度之決定因素;WHAT IS A CUSTOMER？顧客是什麼？;WE ARE NOT DOING A FAVOR BY SERVING HIM, HE IS DOING US A FAVOR BY GIVING US THE OPPORTUNITY TO DO SO.我們並不是因為服侍顧客而施惠給他們。相反地，顧客卻因為提供我們服侍的機會而施惠給我們。 A CUSTOMER IS NOT SOMEONE TO ARGUE OR MATCH WITS WITH. NOBODY EVER WON AN ARGUMENT WITH A CUSTOMER.顧客並非爭論或較量的對象。從來就沒有人能在爭論上贏過顧客。A CUSTOMER IS A PERSON WHO BRINGS US HIS WANTS. IT IS OUR JOB TO HANDLE THEM PROFITABLY TO HIM AND TO OURSELVES.顧客將他們的欲望帶給我們。我們的工作是處理這些欲望，以便讓他們與我們同蒙其利。 L.L.BEAN,INC. FREEPORT,MAINE;客戶服務的金科玉律;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:42:0715:42:0715:426/16/2021 3:42:07 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2115:42:0715:42Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:42:0715:42:0715:42Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2115:42:0715:42:07June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 20213:42:07 下午15:42:076月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 213:42 下午6月-2115:42June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 15:42:0715:42:0716 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:42:07 下午3:42 下午15:42:076月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:57